החשיבות של למידה לתקשר בצורה יעילה

כמה פעמים אנחנו מתקשרים משהו ואחרים מפרשים את זה בצורה אחרת ממה שציפינו? כמה קונפליקטים אישיים נוצרים מאי הבנה? אנחנו חיים בחברה ותלויים זה בזה באינספור היבטים. זה חיוני כדי לקבל את היכולת להביע את עצמנו וללמוד לתקשר ביעילות עם אחרים.

אם אנחנו רוצים לשגשג, או אם אנחנו רוצים לטפח חיים חברתיים אינטנסיביים המספקת אותנו ברמה האישית, אנחנו צריכים לשפר את כישורי התקשורת שלנו. לשם כך, יש צורך לקחת בחשבון כמה מפתחות שיעזרו לנו.

"כדי ללמוד לתקשר בצורה יעילה עלינו להבין כי כולנו שונים באופן שבו אנו תופסים את העולם ולהשתמש בידע זה כמדריך לתקשר עם אחרים ...".

-טוני רובינס-

1. להיות תמציתית, לא חוזרת

כאשר אנו חוזרים על המסר שלנו נותן הסברים רבים מדי, שוב ושוב, בן שיחו עשוי להרגיש מוערך, כאילו חשבנו שהוא אינו מסוגל להבין זאת בפעם הראשונה. תמיד אפשר להעלות משהו מאוד משמעותי ומשמעותי, אבל בדרך פשוטה, בלי כל הבהרות וחזרות.

כמו כן, אם אנחנו חוזרים מאוד את תשומת הלב של בן שיחתנו יהיה ירידה ולהפסיק להקשיב לנו. ובדרך זו, אם לאחר שנוסיף מידע חשוב לא נשמע. לכן חשוב לדבר בבהירות, בתמציתיות ולא בחוזרות.

2. עד כדי כך, נסה להיות בטון

כדי להפוך את התקשורת שלנו להיות יעיל, אנחנו צריכים להביע את עצמנו בצורה מסוימת וברורה. בואו נניח בצד את העמימות וההכללות ואומר בדיוק מה אנחנו רוצים. אם אנו מבטאים את עצמנו בבוטות, ההשפעה תהיה הרבה יותר טוב.

"אין דבר ראוי להערצה יותר מאדם שמדבר בבירור מההתחלה".

-מועמד-

יותר מדי סטיות יכולות לעורר בלבול, ואז כאשר הן שואלות אותנו: "שמעת מה שאמרתי לך?" התשובה היא: "אמרת לי כל כך הרבה דברים שאני לא יודעת למה אתה מתכוון". בשלב זה, הדובר בדרך כלל כועס כי הוא לא מרגיש שמעו, עם זאת, הוא חייב לדעת את זה אולי זו הדרך שלהם לתקשר את מה לא בסדר.

3. בעת תקשורת, אל תחזור

שום דבר טוב לא בא מתוך העלאת נושאים של העבר ולחזור למריבות ישנות, למעט כאב ובעיות. נכון שהעבר יכול לשרת אותנו היטב ולהראות לנו את הדרך קדימה, אבל כל עוד אנחנו מוכנים לשקול את זה בצורה חיובית, כלומר, לנסות ללמוד ממנה. כדי לזכור שוב ושוב מה קרה, ללא כוונות ללכוד את "השיעור" המשתמע, לא מביא תוצאות טובות.

4. מצא את הזמן ואת המקום כדי לדבר

ברור שיש נושאים שלא ניתן לטפל בהם בשום מקום. כאשר אנחנו צריכים לתקשר משהו קשה לאדם אחר, עדיף לעשות את זה באופן פרטי. להיפך, אם אנחנו הולכים לברך או לברך מישהו, רצוי לעשות את זה בפומבי, שם אחרים יכולים גם להקשיב. זה לא הכרחי להחמיא עודף, אבל אם אנחנו עושים את זה באופן טבעי, בטוח האדם ירגיש מוערך מאוד.

5. בעיות כתובת בנפרד, אחד אחרי השני

לא מומלץ לקחת מספר נושאים ביחד, כי אין להם שום קשר אחד עם השני. לפעמים אנחנו רוצים לנצל את הרגע ואנחנו מביאים רשימה ארוכה של נושאים ממתינים, אבל סביר יותר שזה רק מייצר כעס בשיח.

6. צג תקשורת שקטה

מה שנאמר מילולית הוא לא הכל. המחוות שלך, הטון והנפח של הקול שלך, כמו גם את הפנים שאתה שם, צריך ללכת בהתאם למה שאתה אומר. אחרת, ההודעה תאבד. כל כך חשוב זה מה שאתה אומר, כמו להגיד את זה.

"הדבר החשוב ביותר לתקשר בצורה יעילה היא להקשיב למה שלא נאמר".

-פיטר דרוקר-

כפי שהוא אומר אליזבת קורלס (2006), אנו חייבים להיות זהירים עם המסר הלא מילולי מאז "הרבה פעמים המסר הזה חזק יותר מן המילולי, כי אפילו אנחנו יכולים לבגוד בשקר". מאידך גיסא, McEntee (1996) מבטיח את זה "באמצעות מחוות, הבעות פנים ומתח הגוף או הרפיה המתוארים, אנו מקבלים מידע מסוים על הקשר בין שתי דמויות".

7. אל תדבר במונחים מוחלטים

כאשר אנו אומרים ביטויים כמו "זה שאתה תמיד עושה את אותו הדבר", אנו מיישמים תוויות שאינן נכונות. אם נתבטא כך, סביר להניח שאנחנו לא הוגנים ולא ישרים. אם פתרון הסכסוך הוא המטרה, נסו להשתמש במונחים יותר יחסיים כגון "לפעמים" או "לעתים קרובות", מה שהופך את בן שיחו להרגיש טוב יותר.

כאשר אתה צריך לעשות ביקורת בונה, מתייחסים להתנהגות ולא לאדם עצמו. רוב הזמן, במצב מסוים, מה שבאמת מרגיז אותנו הוא ההתנהגות הספציפית של מישהו ולא האדם עצמו. זה חיוני כדי להבין את ההבדל וגם להבהיר.

לסיכום, תקשורת יעילה היא אמנות וזה שווה את זה כדי לעשות מאמץ לעשות את זה טוב יותר. זה יבטיח הצלחה גדולה במערכות היחסים שלנו וכי אי הבנות וקונפליקטים יישארו רחוקים מאיתנו ככל האפשר..

האם אתה יודע מה הקשבה פעילה עבור מערכות היחסים שלנו? להקשבה אקטיבית יש את הכוח לעזור לאנשים מבלי להזיז אצבע. כי לפעמים, אנחנו רק צריכים אותך לשבת ולהקשיב לנו. קרא עוד "