איך להיות משא ומתן טוב

משא ומתן הוא אמנות שעבורה אנו מוכנים בדרך כלשהי. רוב הילדים הם כבר משא ומתן חסר רחמים. הם יודעים את נשקם, הם יודעים שיש להם את היכולת לספק את הרצונות של אחרים (למשל. כדי להיות טוב) ואל תהססו להציע בתמורה את מה שהם נועדו.

כדי להיות negotiator טוב דורש סדרה של מיומנויות וניהול נכון של אותם. ביניהם, אמון, אסרטיביות, גמישות או מזג טוב הם שימושיים במיוחד. אבל יש הרבה יותר. החדשות הטובות הן שאתה יכול להתאמן!

למידה וניסיון להיות משא ומתן טוב

הכישורים הניהוליים העיקריים של מו"מ הם למעשה שניים: אומץ ויושר. הודות להם, מישהו יכול להגן על אינטרסים רשעים או ערכים שהיא מייצגת או יש, בעוד רהוטה ויודעת. אז אם אתה הולך להתמודד עם תהליך המשא ומתן הוא נוח לדעת כי יש אסטרטגיות מסוימות שיכולות לעזור, במיוחד אם אתה בוחר את הזמן של משא ומתן הזכות להשתמש בהם.

כפי שאמרנו, מכיוון שאנו קטנים אנו מראים מה התכונות הפוטנציאליות שלנו. לדוגמה, כאשר אנו מבקשים לקרוא סיפור אחר או לנסות לגרד עוד כמה דקות כאשר הולך לישון. ההורים הם המתחרים הראשונים שלנו, כי שם, מבלי לתת לנו כמעט כל חשבון, אנחנו כבר משא ומתן.

הכישורים מפותחים בזכות ניסיון, התמדה, בפועל ולמידה.

איך המוח שלנו פועל במהלך התהליך

כאשר אנו עומדים בפני תהליך משא ומתן, הדבר הנורמלי ביותר הוא זה במהלך המגע הראשון מופעלת קליפת המוח הפריפרונטלית שלנו ואנו חווים עצבנות מסוימת. לאחר מכן, אם אנו מאמינים כי לא נוכל להתמודד עם המצב, האמיגדלה גורמת לנו לחוות פחד.

כדי להתגבר על הבהלה הזאת עדיף לצפות את המצב, בתכנון ובהכנה מוקדמת. לדוגמה, שיש לנו מושג ברור על מה המטרה שלנו, איך אנחנו צריכים להמשיך או לאסוף מידע רב ככל האפשר. זה גם טוב לדעת כמה טריקים, כגון פתיחת משא ומתן כשזה מגיע כמויות להשתמש "אפקט עוגן".

לאחר מכן, פעילות המוח מרוכזת נוירונים המראה שלנו, בזכות אשר אנו מנסים להזדהות עם האדם שלפנינו, יצירת אקלים של הבנה ואמון. אנחנו מחפשים כל סימן המאפשר לנו להסיק איך הוא האדם שיש לנו בצד שלנו, להסתגל למצב הרוח שלך ולפעול בהתאם. בשלב זה, מיומנויות תקשורת חיוניים.

החשיבות של מה לא אמר

בשלב מסוים במשא ומתן אנחנו יכולים להגיע או להגיע לנקודת אל חזור. אבל לפני לזרוק במגבת, זה נוח כי אנו משתמשים בכל הכלים שיש לנו לרשותנו, מילולית ולא מילולית. דיאלקטיקה כמו גם מחווה הוא חיוני. לדוגמא, אם אנו מוצאים קמט על כל ההצעות שלנו, לשנות תנוחה לעתים קרובות אינו שומר על קשר עין או קשובים מדי לתפקידים שלהם, היית משנה את דרך יותר של הליך.

תשומת לב מיוחדת יש שני רגעי מפתח: ברכה הפרידה. לחיצת היד האופטימלית היא זו שנעשית אנכית, בלי לסובב את כף היד לא על הרצפה ולא על התקרה. כדי לסגור עסקאות, אתה יכול להשתמש ביד שמאל כדי לגעת קלות בזרוע של אדם אחר, כפי שהוא משדר קרבה. בכל מקרה, כאשר שני הצדדים מעוניינים במשא ומתן, אם הוא שבור, הם מאבדים את שניהם.

אין שום קשר למוח

אם לאחר השלמת התהליך, שני הצדדים מרוויחים, המוח לא יכול להרגיש מרוצה. במקרים אלה המוח שלנו אינו מתבונן במפורסם win-win, אבל רק שתי אפשרויות: לנצח או להפסיד. ההצלחה אינה מודדת אותה במונחים של רווח, אלא במידת הסיפוק שהיא רואה באופן מודע.

ישנם סוגים נוספים של משא ומתן שבו מבוקשים הסכם שיתוף פעולה. במובן זה, שני הנושאים והנותנים יודעים שאם אחד הצדדים אינו מרוצה כנראה מסכימים הפסקה בסוף לא, אז אם אנחנו כל החלקים האלה והנותנים מיומנים לא רק מנסים לשמור או להגן על האינטרס שלנו, אבל ננסה וודא שהתוצאה שהצד השני מקבל נראית חיובית.

מצד שני, אם אנו מעריכים את תוצאות המשא ומתן כחיוביים, מעגל השכר שלנו מתחיל לפעול. כאשר הופעל, הגוף שלנו משחרר נוירוטרנסמיטורים האחראים על הנאה, כגון דופמין ואוקסיטוצין. אבל אם אנחנו מאמינים שאנחנו לא מצליחים, מעגל האיומים פועל. הגיבור שלה הוא אדרנלין, ולכן אנחנו מרגישים כעס, מאוכזב או מושפל.

תפקידם של רגשות

מומחים רבים מדגישים כי להיות משא ומתן טוב יש צורך להשאיר רגשות בצד וכן לבחור אובייקטיביות. זהו הבסיס לתורת המשחקים, המטיפה לתהליך קר ואספטי, שבו כל המעורבים הם רציונליים לחלוטין.

אבל זה משהו מאוד קשה להשיג אם ניקח בחשבון שאנחנו אנשים, וככזה, הרגשות הם חלק מאיתנו. רגשות כמעט בהכרח להשפיע על המשא ומתן וזה נוח לדעת איך לשלוט בהם, כך שהם לא לשחק טריק עלינו.

הניהול הטוב של האינטליגנציה הרגשית והיכולת לביקורת עצמית הם בעלי חשיבות עליונה להיות משא ומתן טוב. הודות להם, נוכל להתאים התבוסה, לנתח את הסיבה, ללמוד ממנו טוב יותר להתמודד עם משא ומתן עתידי.

אסטרטגיות פשוטות להיות משא ומתן טוב

אנו מסכמים סדרה של מיומנויות שהמשא ומתן הטוב רכש וזה הופך את מיומנויות המשא ומתן שלהם לאמנות:

• האזן באופן פעיל: לא רק שהוא שומע, אבל הוא נותן תשומת לב מלאה ואינטגרלית לאחרת.
• אסרטיביות: להפוך את נקודת המבט שלך ידוע, ובמקביל, לכבד את הזכויות והאמונות של אחרים.
• ביטחון עצמי: הוא אמיץ ושלם. אם אינך בטוח, המיקום שתאמץ יהיה להיות במגננה.
• מאזן: לתת ולצפות משהו בתמורה. זה משא ומתן, לא מעשה צדקה.
• אופטימיות: הנכונות שלך לנהל משא ומתן, להקשיב להצעות ולאמץ שינויים מביא לך תוצאות טובות.
• אמפתיה: סבלנות ועדינות לעזור לך להרגיע את הרוחות שלך אם בשלב מסוים אתה מרגיש בפינה.

כדי להיות משא ומתן טוב, המפתח הוא לדעת איך להשתמש במוח ולהקשיב לעצה של מדעי המוח. יש מנהלים מכל הסוגים והאישיות, אבל - של הצלחה היא לדעת למצוא את המנה המדויקת של רגש והגיון.