איך הם מנסים להשפיע עלינו כדי שנוכל לקנות?

הייתי לאחרונה קונה באזור מסחרי גדול. הרעיון שלי היה לקנות מוצר אחד. אבל המציאות היא כי לאחר שעבר את התיבה התיק שלי היה קצת מלא. אני זוכרת שהממסד היה הרבה יותר ריק מהרגיל. אבל זה לא למה אנשים הלכו לאט יותר ברכישות שלהם. להיפך. כל אחד, כולל מי שכותב לך, עבר במהירות במסדרונות הממסד. אולי היחס הזה היה מועדף על ידי מוסיקה מרגש מאוד מוגזם. נראינו כמו לקוחות שרודפים אחרי פאון במבוך של מסדרונות ורצים לקראת החופש שיגיע לקופסאות.

אחרי הניסיון האחרון הזה, אני חושב שזה זמן טוב לנתח איך שיווק משמש להשפיע על הצרכן במהלך תהליכי הקנייה שלהם.

במשך שנים המודל הוטל על שטח מסחרי גדול מצויד חימום או מיזוג אוויר עם מקומות נפוצים יותר ויותר. Lמגדלים ממוקמים אסטרטגית לאורך הקניון עם כיסאות לשבת על. זה מאפשר גישה לחנויות רבות המקדמים אותנו עם הדלתות שלהם תמיד פתוח. הימנעות אי הנוחות של צורך לפתוח ולסגור.

עם כל זה נועד ליצור סביבה נעימה ושקטה המזמינה את הצרכן להישאר זמן רב ככל האפשר בממסד ובכך לטובת הרכישות שלהם. מה הוא ביקש בכל עת היא להפוך את הצרכן מרגיש נוח במהלך תהליך הרכישה להאט את הפלט שלהם. לכן כל פרט מטופל. מן התאורה אל הריח. הצמחים, החימום, מקומות המנוחה, הכל מקיף אותנו בתחושות נעימות כמו כשאנחנו בשלווה בבתים שלנו. כל האלמנטים האלה מזמינים אותנו להמשיך ולהישאר במרכז המסחרי פעם נוספת ולהמשיך ברכישות שלנו.

¿למה חלב לא נמצא בכניסה של הסופרמרקט? בגלל המוצרים של הצריכה הבסיסית ממוקמים בדרך כלל בסוף הממסד, כך הצרכן במהלך הסיור שעושה עבור המתקנים שלהם מרגיש מוטיבציה לרכוש מוצרים נוספים נמשך על ידי המחירים, מבצעים או הצעות של הרגע.

¿למה בשעות המוקדמות וברגע האחרון של היום, המוזיקה הסביבתית שונה כל כך? כי בזמנים מסוימים, כאשר אתה מחפש את תנועת הלקוחות יותר כלפי תיבות, אתה בוחר לשנות את המוזיקה, אווירה מרגיעה, כדי סוג פסיכדלי לעודד רכישות מהיר..

אבל ¿למה כל זה?

פשוט כי ההתנהגות שלנו לא רציונלית. למרות שאנחנו לא מבינים את זה, אנחנו לא רציונליים יותר ממה שאנחנו חושבים כי אנחנו נותנים החושים שלנו להשפיע עלינו. בדרך זו, כאשר אנו מקבלים החלטות או כאשר אנו בוחרים בין אפשרויות שונות, הצד הרגשי הוא ראשוני. לכן מותגים בעת מכירת ליצור רגשות. כי הם אלה שמשחקים את התפקיד החשוב ביותר בקבלת החלטות.

בכל אחד מתהליכי קבלת ההחלטות, מה שאנחנו מחפשים הוא ביטחון. לכן אנו בוחרים מוצר או שירות זה מבטיח בטיחות ¿למה אתה תמיד קונה את החלב המסוים הזה?? ¿או את העגבניות המטוגנות? ¿למה הג'ינס שלך צריך להיות המותג הזה? כי אתה יודע מה כל המשפחה אוהבת, או הוא האהוב עליך, או הוא מותג שמתאים לך. מה שאתה מחפש הוא האבטחה של קונה את המוצר הנכון, לא עושה טעות. כאשר אנו קונים אנו מבקשים לספק את הצרכים. הצורך להרגיש בטוח הוא הדבר הבסיסי ביותר של האדם.

¿מה אתה חושב? ¿ראוי להשתמש בשיווק כדי להפוך את הלקוח מרגיש נוח במהלך תהליך הרכישה?

באדיבות אלכסיי פוטוב