מהו אפקט הות'ורן?

לפעמים, כאשר קבוצה מבצעת חקירה שבה מתבצע ביצוע המשתתפים במשימה, הם עושים זאת על מה שקורה בהם. זה לא בגלל כישרון מולד שהתגלה זה עתה, אלא למה שמדענים מכנים 'אפקט הות'ורן'.

תופעה זו, שהתגלתה כמעט במקרה על ידי אלטון מאיו לפני יותר מ -80 שנה, מתבטאת בעיקר במצבי מחקר. אנו מסבירים בקצרה את הסיפור שלך ואת הפרשנויות השונות שקיבלת ...

ניסויים במפעל הות'ורן

ה. מאי, הפסיכולוג התעשייתי האוסטרי, ערך בין 1924 ל -1933 סדרת ניסויים במפעל "הות'ורן", במטרה לחקור את הקשר בין תנאי התאורה לבין התפוקה של עובדיו.

בשלב הראשוני של המחקר חילק מאיו את הפועלים לשתי קבוצות: האחד עבד בתנאי תאורה דומים והשני תחת אור שהניסוי נכבה בהדרגה. בניגוד לציפיות, שתי הקבוצות הגדילו את ביצועיהן בהדרגה.

עובדה בלתי צפויה זו הניעה את מאיו להמשיך ולהעריך את היחסים בין הביצועים לבין משתנים פיזיים אחרים, כמו אלה שהולידו עייפות ומונוטוניות אצל הפועלים. שוב, נמצא כי למרות השינויים שהוכנסו היו מזיקים מראש, הביצועים השתפרו.

הדבר המפתיע ביותר במחקר היה, שגם בשלבים שבהם התנאים היו פחות נוחים, לא הייתה ירידה בהפקה כצפוי, אשר הראתה את השפעתם של משתנים אחרים מאלה שנחשבים רלוונטיים לראשונה של חוקרים, כמו של גורמים חברתיים, בהסבר הפריון.

המסקנה של הניסוי במאי

קבוצת מאיו הגיעה למסקנה שמדובר במצב המחקר עצמו ובנוכחותם של ניסויים, תופעה שנקראה ב -1953 "אפקט הות'ורן" לכבוד המתקנים שבהם בוצעו החקירות..

עם זאת, העובדים הרגישו אחרת. עבורם, הגורם שהיה בעל המשקל הרב ביותר בגידול המתמשך בביצועים היה שיפור היחסים האישיים בין העובדים וההנהלה. ככל הנראה, מתוך כוונה לקדם את שיתוף הפעולה, יצרו הניסויים אקלים חם, שבו הושם תשומת לב מיוחדת לדרישות העובדים והם שמעו.

הצעה זו הפכה למסקנה ושימשה כבסיס, שנים לאחר מכן, לזרם חדש בניהול ובניהול של חברות שיטפלו בדגש על יחסי אנוש, ובקרוב יחליפו את הזרם המדגיש את היעילות והפרודוקטיביות באמצעות - מחקר מדעי.

מה שאנחנו יודעים על אפקט הות'ורן

באופן כללי, ההגדרה המודרנית המקובלת ביותר מתארת ​​את אפקט הות'ורן באופן הבא: אפקט הות'ורן הוא שיפור התוצאות פשוט על ידי היותו חלק ממחקר או מביצועי עלייה עקב הכנסת שינוי מסוים במחקר.

פסיכולוגים חברתיים מציעים לנבדקים, המבינים כי הם נצפים, ליצור אמונות על מה הניסויים מצפים מהם. המונעים על ידי קונפורמיות ורצון חברתי, אנשים משנים את התנהגותם כדי ליישר אותו עם אמונות אלה.

אי אפשר לתת תשובה מדויקת על המנגנונים שלהם, משום שכל דיסציפלינה נקראה בשם "אפקט הות'ורן" כדי לתאר תופעות שונות, ולכן הן מציעות הסברים שונים. בשל כך, המשמעות שלה כבר מוטציה וחקירת ההשפעה היתה מבלבלת וקפדנית מעט.

מתוך ההגדרות המרובות המוצעות על ידי פסיכולוגים חברתיים, מופקים שישה מאפיינים ספציפיים למצבים שבהם מתרחש אפקט הות'ורן:

• החידוש של המצב.
• מלאכותיות של המצב.
• שינויים שהוכנסו בניסוי.
• האמונה של העובד כי המצב הוא מועיל בשבילו.
• מודעות למחקר או לצפייה על ידי מעריך.
• הפחתת שעמום העובדים.

לעתים קרובות, החוקרים יוצרים מערכת יחסים טובה עם הנושאים על מנת שיוכלו לשתף פעולה איתם. בדרך זו, הנסיין עשוי להציג שינויים בהתנהגות באמצעות יצירת אקלים חם וסביבה שבה נשמעים תלונות עובדים והצעותיהם.

ביקורות על הרעיון

בהקשר של מחקר, אפקט הות'ורן נקרא כל שינוי בהתנהגות כתוצאה מהתצפית או המחקר שלו. מסיבה זו, מחברים מסוימים מציינים כי מדובר בפרשנות פוסטוריתורית של תוצאות בלתי צפויות, במיוחד כאשר אלה מנוגדים להיפותזה הראשונית..

אפילו המחקר המקורי של מאיו נחקר פעמים רבות. פרשנויות אלטרנטיביות הוצעו כדי להגביר את הביצועים שמנערים את יסודות המחקר.

לדוגמה, הפסקת הפיקוח הקפדני על המעסיקים, קבלת תשומת לב חיובית, הכנסת הפסקות למנוחה או האפשרות לאבד את התעסוקה הנתפסת הם הסברים חלופיים להצעות שהוצעו במקור על ידי מאיו ומשתפי הפעולה שלו..

הניסויים זכו גם לביקורות שליליות אחרות על עיצובו; המומחים שעבדו לא היו הכשרה המחקר והתוצאות לא היו מנוגדים מספיק.

כיום, רוב המחקרים המוקדשים לאימות אפקט הות'ורן מסיקים כי אין מספיק ראיות כדי לתמוך בקיומה..

לכן, מושג שבמשך שנים שימש שעיר לעזאזל בספרות המדעית, עשוי להיות לא יותר מאשר השתקפות של הטיה בפרשנות התוצאות לפני עשרות שנים..