ניהול קונפליקטים ברשתות חברתיות ו- WhatsApp

אין ספק, שקוע בעולם של טכנולוגיות מידע ותקשורת (ICT), רשתות חברתיות ויישומי העברת הודעות מיידיות שונות -, WhatsApp- הם שינו תקשורת בין אנשים.

כרגע, אנו רואים כיצד מכל מכשיר נייד אנו יכולים להחליף דעות, פרויקטים ומידע בצורה נוחה, מהירה מיידית. עם זאת, הגעתם, הקבלה והשתלבותם בחברה לא מלווה במודעות, במודעות, הקובעת שימוש נכון, יעיל ויעיל בתהליכי תקשורת, דבר הגורם להתנגשויות בסביבה וירטואלית הדורשת אסטרטגיות החלטה המקדמת חללים להרהור, כבוד ואסרטיביות.

הקונפליקטים הבין-אישיים המייצרים את השימוש ברשתות חברתיות

אנו חיים בשלב חברתי של התקדמות טכנולוגית אדירה ששכחה, ​​במידה מסוימת, שתהליך התקשורת הוא שידור וקליטה של ​​רעיונות, מידע ומסרים, שבהם אין די לכתוב, שכן ראוי לשקול לא רק את היבטים תרבותיים של החברה ומאפייני הקבוצות המרכיבות אותה, אלא גם, התייחסות לעמדות, תנועות הגוף, ביטוי קל וכו '. דיברנו על החשיבות של תקשורת לא מילולית.

תקשורת לא מילולית, על פי מחקרים קיימים, מייצג 50% מההשפעה והתוכן של ההודעה, בהשוואה ל -10% הדלים של התוכן המילולי -40% הנותרים מוקצים לתקשורת וחושפים את חוסר הגוף והצורה בצורות תקשורת וירטואליות חדשות אלו, שבהן האפשרויות של "טעויות" בכוונותיהן, יכולות להוביל לקונפליקטים, מאופיינים במצבים רגשיים, מצבים ומאפיינים intrapersonal של המקלט שלך.

5 עצות כדי למנוע דיונים וקונפליקטים ברשתות חברתיות

על בסיס זה, אנו שואלים את עצמנו אילו כלים ו / או מפתחות שאנו יכולים להשתמש בהם אישית, משלו, עבור שימוש נאות וממוטב זה להפחית את הסיכון המשויך אליו.

הצעדים הפשוטים שאנו מציעים יסייעו לך ללא ספק למטרה שאנו שואפים לה: תקשורת יעילה בסביבות וירטואליות המקדמות רווחים לפגישות אישיות וקבוצתיות.

1. הימנע מטיעונים, פרשנויות ושיחות שיפוט

המגבלות של רשתות חברתיות ויישומי מסרים מיידיים, בהעדר רכיבים לא מילוליים ופרוברבליים, מסומנות על מנת לעוות את הכוונה, התוכן והמטרה של המסר. מקובל לראות איך חוצים האשמות, עלבונות ופסקי דין על הדעות המבוטאות במדיום זה מוביל לעימותים שהובאו לתחום האישי והמוגנים כ"התקפה "על ההערכה העצמית, אמונה וזהות.

• המועצה: כלל פשוט להימנע מכך הוא לשאול את עצמנו - אם אדם זה היה נוכח - פנים אל פנים - היית אומר ו / או מבטא את אותו הדבר כמו בצורה וירטואלית??-

2. הכרה ברגשות ובזמינות

עצור כמה דקות כדי לזהות את הרגשות שמעוררים תוכן מסוים הודעות שנשפכו לתוך הרשת ו / או מכשיר נייד, מאפשר לנו לדעת איפה אנחנו מתחילים רגשית ומה התוצאה של תהליך התקשורת עשוי להיות. זה הגיוני לחזות כי אם אנחנו נסערים, עסוקים, מיוסר או לא זמין עבור "מפגש" זה, זה יהיה להשפיע באופן בלתי הפיך על התוכן של ההודעה ואת הפתרון שלה.

• המועצה: המפתח בהיבט זה הוא לכבד את עצמך ולדאוג לך, ​​להקדיש מספר דקות להרגעת המצב הרגשי, לקיחת אחריות עליו, וכתוצאה מכך, לפעול על בסיס "מדוע", שבו אנו מטפלים בצרכים ובדעות שלנו בצורה אסרטיבית.

3. כיבוד פעמים, לוחות זמנים לפקח סבלנות

העובדה כי המיידיות בתהליך התקשורת של רשתות חברתיות ויישומים היא הנחת היסוד שלה לא אומר שתשומת הלב שלה שומרת על אותה רוח. הדדיות אינה חובה, זוהי אופציה אישית שיש לכבד והשתתף בטיפול מיוחד.

• המועצה: בדיוק כפי שלא היינו עושים שיחת טלפון, או היינו מגיעים לפגישה עבודה בשעה 03:00 בבוקר, שליחת אישי או בעיות עבודה בתקופות מנוחה מנורמל ללא חירום, הוא חיוני לשימוש טוב של ICT.

4. אינטראקציות פנים אל פנים

הגידול בשימוש ביישום ה- WhatsApp באינטראקציות בין אדם לאדם הוא מדאיג, על חשבון האחרון. סוגיה נפרדת היא לענות על הצורך במחקרים ארוכי טווח שמראים את שכיחותם ואת ההסתברות של שימוש לא הולם. עם זאת, ועל פי המאמר מדובר, עלינו לזכור כי המהות של תהליך התקשורת היא "חווייתית" בעיקר, "חי", שבו אנחנו לומדים לזהות מצבים רגשיים ולהעצים היבטים פסיכולוגיים כי רק ביחסים חברתיים "משותף פנים אל פנים "יכול לקבל למידה משמעותית.

• המועצה: זה רצוי מאוד, לעזוב את הגרסה המתמדת של מדינות והודעות באינטראקציות ו / או מפגשים חברתיים "פנים אל פנים"; בשביל זה, אנחנו יכולים להשתיק את המכשיר, לכבות אותו או לתקשר בעבר כי אנו מצפים קריאה בלתי נמנעת להשתתף. לפיכך, אנו מספקים השותפים שלנו אנו מעוניינים ההודעה, אשר השתתפה הימנעות "רושם רע" או "חוסר העניין" כי יקבע אירועים עתידיים או קונפליקט בין-אישי אפילו כאן ועכשיו תקשורתי.

5. טיפולוגיה של הודעות

לא כל התוכן התקשורתי מתבטא באותיות, בסמלי הבעה או בתווים מוגבלים, רצוי להנפיק אותו לשותף שלנו, באמצעות ערוצים וירטואליים. בהיבט זה, שליחת הודעות עם תוכן רגשי הוא היבט שיש לטפל בו והשתתף עם דגש מיוחד.

• המועצה: אם אנו נמצאים במצב שבו יש צורך בהגנה על רעיון, עמדה או סוגיה אישית, מומלץ להתייחס אישית - אם הדבר אפשרי במקרה הראשון - לחיבור הטלפון הסלולרי, או בהעדר הקודמים, בהנפקת הודעת טקסט שבה אנו מבטאים את הצורך "לדבר" על היבט שיש לטפל בו באופן אישי ובאמצעים המתאימים. עם זאת, אנו נמנעים מפרשנויות לפני יישוב סכסוך, או מעמד אישי-חברתי.

השתקפות סופית

סדרה של מצבים ועצות, אשר ניתן לסכם בנקודת מפתח אחת: להחיל השכל הישר.

היישום של אותו דבר, תוך התחשבות בידע, באמונות ובהתנהגויות חברתיות של הקהילה בה אנו חיים, באופן זהיר והגיוני, ידריך אותנו לתקשר באמצעות טכנולוגיות מידע ותקשורת באופן סביר, עם מטרות ברורות, לטובת רווחים של צמיחה, מפגש וכיף, כיבוד גבולות וקידום מדינות רווחה ולכידות קבוצתית.