תגיד בלי לומר 8 מפתחות כדי לתקשר טוב יותר

אנחנו שקועים במה שנקרא "עידן התקשורת". ההתקדמות הטכנולוגיה בקפיצות לגבול כדי לנסות להגיב לדרישות התקשורת שלנו ואנחנו מוצאים יותר ויותר מכשירים המאפשרים את העבודה הזאת: טלפונים חכמים, מחשבים, טבליות, ...

כל יום יש לנו יותר משאבים כדי לקבל הודעה לאנשים אחרים, אבל למרות כל העזרה הטכנולוגית, להעביר כראוי הודעה היא לא משימה פשוטה. תקשורת טובה יותר הופכת ליותר ויותר מבלבלת לפני כל כך הרבה ערוצים טכנולוגיים שבאמצעותם ניתן לבטא את עצמם.

הבה נחשוב לרגע על אנשי מקצוע בתחום הבריאות, פסיכולוגים, משטרה, עובדים משפטיים או אנשים שעובדים עם קבוצות מוחלשות, שבמקרים מסוימים, בהתפתחות המקצוע שלהם, ייתכן שייאלצו להעביר מידע שאינו קל להעביר לאנשים אחרים . האם יוכלו להעביר מסר מבלי להשאיר חלק מעצמם בתוכו? או, אפילו יותר חשוב, מה יקרה אם אתה רק לשים לב להודעה והם לא יעריכו את שאר מרכיבי התקשורת?

• אולי אתה מעוניין: "אסרטיביות: 5 הרגלים בסיסיים כדי לשפר את התקשורת"

תקשורת היא יותר ממילים

תקשורת היא יותר מאשר לומר משהו, זה כרוך הרבה יותר מילים. בין אם אנו מודעים לכך ובין אם לאו, לא רק המסר שאנו רוצים להעביר רלוונטי, אלא גם האופן שבו אנו מעבירים את המסר. תקשורת כוללת מספר פעולות בו-זמנית: קירבה, יכולת להקשיב, אמפתיה והבנה.

מומחה התקשורת עושה שימוש בשפת הגוף שלו לטובת המסר מגיע אל הנמען כראוי, זה המשאבים הקורפורליים שנותנים תחושה מספקת וחשיבות דיבור.

מצד אחד, יש לנו שפה לא מילולית (עמדות דוברות, תנועות תוך כדי דיבור, הבעת פנים ומגע עין, בין אלמנטים רבים אחרים), ומצד שני, יש לנו את המרכיבים השוליים של השפה (השמעת הקול, הפסקות או הדגשה בעת הדיבור, הקצב שבו אנו מבטאים הדיבור שלנו, השתיקות, הגודל והנפח של הקול, וכו ') המעדיפים את הביטוי של הגישה, הרגשות והרגשות שלנו.

התקשורת paraverbal מניע את המקלט ומסייע לו להיות קשובים הנאום, ומאפשר, בדרך זו, כי הוא מעבד את המידע ואת העדפת השינוי להפוך את הרמקולים.

• אולי אתה מעוניין: "5 מפתחות מעשיים לשלוט בשפה לא מילולית"

טיפים כדי לתקשר טוב יותר

כדי לשפר את כישורי התקשורת שלך, ובכן, כדאי לזכור כי התקשורת היא הרבה יותר ממה שאתה אומר באמצעות מילים. אלה הם כמה מפתחות שיעזרו לך התקדמות.

1. לשמור על תנוחה רגועה ונינוחה

כאשר אנו מתוחים האדם צריך לקבל את ההודעה הוא תופס את זה ומגיב על המדינה שלנו על ידי לשים את עצמו בכוננות. כדי לעשות זאת, לזרוק את הכתפיים לאחור, לא לחצות את הידיים (בדרך כלל אגרסיבי עבור המקלט), להסתכל לתוך העיניים, ומעל לכל, להראות חיוך ידידותי, לעזור להירגע הסביבה.

2. תקשיב

חשוב כמו המסר כי צריך להיות מועבר, הם הרגשות והחששות כי זה מייצר אדם מקשיב. אם לא נאפשר למקלט להביע את עצמו, התקשורת תתדרדר. הפוך את האדם האחר מרגיש מובן, הקשיב ותקף.

3. השתמש בקול רך ומכוון של קול

מעל לכל, מתמודד עם חדשות קשות או שיכולים ליצור תגובות אלימות, חיוני לשמור על נימת קול רגועה רכה, המאפשרת תקשורת ומסייעת לאדם האחר להירגע ולהקשיב לשאר המסר.

4. להיות בטון, ישר וכנה

אל תעקוף כדי להעביר מידע, המקבל תופס את חוסר הרצון לתת את המסר ומגביר את דאגתם, מה שהופך את התקשורת קשה. אם המקלט תופס כי אתה משדר את המידע ישירות בכנות יעריכו את המחווה.

5. אל תשפוט

זה חיוני כי המקלט לא מרגיש לשפוט במהלך הנאום, לטפל במלים שלך ואת השפה הלא מילולית ו paraverbal. שיפור התקשורת גם אומר לעשות את זה יותר נוזל, וזה המפתח יעזור לך לעשות את זה, ביטול מחסומים.

6. שאל אם אתה לא מבין

איכות הדיבור תלויה בידיעת מה שנדרש מאיתנו. כמו כן, זה חיוני כדי לאפשר לנו להכיר בכך שיש פעמים שלא נוכל לתת תשובה נכונה או הולמת כי זה בורח שליטה או ידע שלנו. זה גם עוזר לנו להראות תמונה של קירבה כי מעדיף תקשורת.

7. להעריך את הרגשות שלך

כאשר אנו נאלצים לתת מסר שאנחנו לא מסכימים עם זה או יוצר אי נוחות, אנו מעבירים את הרגשות האלה אל המקלט, להיות מסוגל להעביר לו את הרגשות האלה.

8. מדגיש היבטים חיוביים

הדגש היבטים חיוביים, ומעל לכל, לסיים את הנאום עם היבטים אלה, מסייע להעצים את השפופרת כדי להתמודד עם המצב שבו הוא מוצא את עצמו.

אותו המסר, מיליוני אפשרויות

אותו המסר זה יכול להיות אינסוף משמעויות שונות, כאשר אנו מעבירים אותו, אנחנו נותנים לו חלק מאיתנו. כל הודעה נושאת עימו חותמת אישית הטבועה באדם המעביר אותה ומי עושה אותה, שהופכת ייחודית בידיהם של אנשים שונים.

אם ניקח את הדוגמה של אנשי מקצוע אשר מתמודדים עם המשימה הקשה של העברת מידע רגיש לאנשים אחרים, אנו יכולים לבוא כדי להבין את החשיבות של תקשורת טובה ציווי כי המנפיק מטפל בהיבטים הלא מילוליים של התקשורת שלהם, כך שהם מלווים ומעשירים את המסר המועבר.

• אולי אתה מעוניין: "איך לעשות מצגת בעל פה טוב 12 צעדים"