מהו אינטליגנציה רגשית?

אינטליגנציה רגשית היא אחד המושגים המרכזיים להבין את הכיוון שהפסיכולוגיה נקטה בעשורים האחרונים.

מתוך מודל שעוסק בעיקר בהפרעות נפשיות מצד אחד ויכולות חשיבה מצד שני, עברנו אל אחד אחר שבו הרגשות נחשבים מהותי להתנהגותנו ולפעילות המנטלית הלא-פתולוגית שלנו, ואשר לפיכך, הם משהו שצריך ללמוד כדי להבין איך אנחנו.

לפיכך, אינטליגנציה רגשית היא מבנה המסייע לנו להבין כיצד אנו יכולים להשפיע בצורה מסתגלת ואינטליגנטית הן על הרגשות שלנו והן על הפרשנות שלנו למצבים הרגשיים של אחרים.. היבט זה של הממד הפסיכולוגי האנושי יש תפקיד בסיסי הן בדרך שלנו של socializing והן באסטרטגיות של הסתגלות לסביבה שאנו עוקבים אחריו.

אינטליגנציה רגשית: ¿מה זה מורכב??

תמיד שמענו את ה- IQ(IQ) הוא אינדיקטור טוב לדעת אם אדם יהיה מוצלח בחיים. מבחן המודיעין, אמרו, יכול ליצור קשר חזק עם ביצועים אקדמיים והצלחה מקצועית.

עם זאת, חוקרים ותאגידים החלו לזהות לפני כמה עשורים כי הכישורים והיכולות הדרושים להצליח בחיים היו שונים, ואלה לא הוערכו על ידי כל מבחן מודיעיני. יש צורך לקחת בחשבון תפיסה רחבה יותר של מיומנויות קוגניטיביות בסיסיות, מה שאנו מבינים להיות אינטליגנציה.

הוכחה לכך היא כי כמה תיאוריות של אינטליגנציה שניסתה להבין את זה מנקודות מבט שונות החלו לעלות על הקרקע, כמו התיאוריה של אינטליגנציות מרובות של הווארד גרדנר, התיאוריה של ריימונד קאטל (ואחרים) שהסבירו את ההבדלים בין אינטליגנציה נוזלית לגיבוש, או אינטליגנציה רגשית בהפצתו של דניאל גולמן.

רגשות לשחק תפקיד חיוני בימינו

אם אנחנו חושבים בזהירות על ההתעלות של הרגשות שלנו בחיי היומיום שלנו אנו מבינים מהר כי יש מקרים רבים בהם אלה יש השפעה מכרעת על חיינו, גם אם אנחנו לא מבינים את זה. אנו יכולים לשקול: (1) ¿קניתי את המכונית שלי לחישוב הרווחיות והשוויתי אותה עם דגמים ומותגים אחרים? (2) ¿בחרתי את השותף שלי כי זה היה אובייקטיבי את האפשרות הטובה ביותר? (3) ¿זה התפקיד שלי שמציע לי את המשכורת הטובה ביותר? רבות מהחלטותינו מושפעות במידה רבה יותר או פחות על ידי רגשות.

לנוכח מציאות זו, יש לציין כי ישנם אנשים עם תחום הפן הנפשי שלהם הרבה יותר מפותחים מאחרים. ומסקרן המתאם הנמוך בין האינטליגנציה הקלאסית (קשור יותר לביצועים לוגיים ואנליטיים) לבין אינטליגנציה רגשית. כאן אנו יכולים להדגים את הרעיון הזה על ידי אזכור הסטריאוטיפ של הסטודנט “nerd”; מחשב אינטלקטואלי המסוגל לשנן נתונים ולהגיע לפתרונות הלוגיים הטובים ביותר, אך עם חיים רגשיים וסנטימנטליים ריקים. מאידך גיסא, אנחנו יכולים למצוא אנשים שיכולותיהם האינטלקטואליות מאוד מוגבלותs, אבל במקום זה הם מצליחים להיות חיים מוצלחים במה שמתייחס לתחום הסנטימנטלי, ואפילו בתחום המקצועי.

זה זוג דוגמאות נלקח לקיצוניות הם יוצאי דופן, אך משמשים להבין כי יש צורך להקדיש יותר תשומת לב זה סוג של כישורים רגשיים, אשר יכול לסמן את החיים שלנו ואת האושר שלנו הרבה יותר או יותר מאשר היכולת שלנו ציון גבוה במבחן של מודיעין קונבנציונאלי. בשביל זה חשוב להעמיק את האינטליגנציה הרגשית.

• אולי אתה מעוניין: "35 ספרי הפסיכולוגיה הטובה ביותר שאתה לא יכול לפספס"

אלמנטים של אינטליגנציה רגשית

התיאוריה הגדולה של האינטליגנציה הרגשית, הפסיכולוגית האמריקאית דניאל גולמן, מציין כי המרכיבים העיקריים המרכיבים את האינטליגנציה הרגשית הם כדלקמן:

1. מודעות עצמית רגשית (או מודעות עצמית רגשית)

זה מתייחס ידיעת רגשותינו ורגשותינו וכיצד הם משפיעים עלינו. חשוב להכיר את האופן שבו מצב הרוח שלנו משפיע על ההתנהגות שלנו, מה היכולות שלנו ומה החולשות שלנו. אנשים רבים מופתעים עד כמה מעט הם מכירים את עצמם.

לדוגמה, היבט זה יכול לעזור לנו לא לקבל החלטות כאשר אנו נמצאים במצב פסיכולוגי לא מאוזן. בין אם אנחנו מאושרים ונרגשים מדי, כאילו אנחנו עצובים ומלנכוליות, ההחלטות שאנחנו עושים יתווכו על ידי חוסר הרציונליות. לכן, עדיף לחכות כמה שעות, או ימים, עד שיהיה לנו מצב נפשי רגוע ושלווה, אשר יהיה קל יותר להעריך את המצב ולקבל החלטות הרבה יותר רציונלי.

2. שליטה עצמית רגשית (או רגולציה עצמית)

ה שליטה עצמית רגשית זה מאפשר לנו לשקף ולשלוט הרגשות שלנו או רגשות, כדי לא להיסחף על ידי אותם בעיוורון. הוא מורכב מלדעת כיצד לזהות דינאמיקה רגשית, בידיעה שהם זמניים ונמשכים, כמו גם להיות מודעים לאיזה היבטים של רגש שאנו יכולים לנצל וכיצד אנו יכולים להתייחס לסביבה כדי לגרוע מזולתה שפוגעת בנו יותר מאשר מה מועיל לנו.

כדי לתת דוגמה, אין זה נדיר לכעוס על השותף שלנו, אבל אם היינו עבדים של הרגש של הרגע היינו כל הזמן מתנהג בחוסר אחריות או אימפולסיבי, ואז היינו מתחרטים על זה. במובן מסוים, חלק גדול מהרגולציה של הרגשות מורכב מהידיעה כיצד לנהל את מוקד תשומת הלב שלנו, כך שהיא לא תפנה נגדנו ותבלבל אותנו.

3. מוטיבציה עצמית

מיקוד רגשות על מטרות ומטרות מאפשר לנו לשמור על המוטיבציה ולהתמקד במטרות במקום במכשולים. מידה מסוימת של אופטימיות ויוזמה חיונית בגורם זה, אז אנחנו צריכים להיות ערך להיות פרואקטיבית ולפעול בנחישות ובדרך חיובית מול אירועים בלתי צפויים.

הודות ליכולת להניע את עצמנו להגיע אל המטרות שאנחנו באופן רציונלי יודע לנו תועלת, אנחנו יכולים להשאיר מאחורי אותם מכשולים המבוססים רק על הרגל או פחד לא מוצדק ממה יכול לקרות.

4. הכרה ברגשות אצל אחרים (או אמפתיה)

יחסים בין אישיים מבוססים על הפרשנות הנכונה של האותות שאחרים מביעים באופן לא מודע, ולעתים קרובות פולטים לא מילולית. זיהוי רגשות אלה של אחרים ורגשותיהם, שניתן לבטא באמצעות סימנים שאינם בלשניים לחלוטין (מחווה, תגובה פיזיולוגית, טיק) יכול לעזור לנו ליצור קשרים קרובים יותר עם אנשים שאיתם אנו מתייחסים.

בנוסף, ההכרה ברגשות וברגשות של אחרים היא הצעד הראשון להבנה והזדהות עם האנשים המבטאים אותם. אנשים אמפתים הם אלה אשר, באופן כללי, יש מיומנויות גבוהות יותר הקשורים EI.

5. יחסים בין-אישיים (או מיומנויות חברתיות)

מערכת יחסים טובה עם אחרים היא מקור חיוני עבור האושר האישי שלנו ואפילו, במקרים רבים, עבור ביצועים עבודה טובה. וזה קורה לדעת איך לטפל ולתקשר עם אותם אנשים נחמדים או קרובים, אבל גם עם אנשים שאינם מציעים רטט טוב מאוד; אחד המפתחות של האינטליגנציה הרגשית.

אז, בזכות האינטליגנציה הרגשית, אנחנו הולכים מעבר לחשוב איך אחרים גורמים לנו להרגיש, ואנחנו גם לוקחים בחשבון שכל אינטראקציה בין בני אדם מתרחשת בהקשר מסוים: אולי אם מישהו השמיע הערה גנאי לגבינו זה בגלל שהם מרגישים קנאה, או כי הם פשוט צריכים לבסס את ההשפעה החברתית שלהם על סוג זה של התנהגות . בקיצור, האינטליגנציה הרגשית עוזרת לנו לחשוב על הסיבות שגרמו לאחרים להתנהג בצורה שגורמת לנו להרגיש בצורה מסוימת, במקום להתחיל לחשוב על האופן שבו אנו מרגישים ומשם להחליט כיצד נגיב למה שאחרים אומרים או עושים.

¿למה חברות זקוקות לאינטליגנציה כזאת?

היום יש תאגידים רבים שמשקיעים סכומי כסף גדולים בהכשרת עובדיהם אינטליגנציה רגשית הסיבה להימור זה היא כי חברות הבינו כי אחד המפתחות להצלחה מסחרית ומכירת המוצרים שלהם טמון במידת יכולתם של העובדים לזהות ולשלוט ברגשותיהם, וכן של הלקוחות שלך.

זה כמעט בלתי מתקבל על הדעת להרות מכירות מסחרי חסר מיומנויות בהתמודדות עם לקוחות, יזם ללא מוטיבציה לניהול של החברה שלו או משא ומתן אשר אינו יודע איך לשלוט הדחפים שלו ואת הרגשות. כל הידע הטכני המבוסס על הקשר הטוב ביותר בין הלימודים האקדמיים לבין הניסיון לא יהיה כל ערובה עבור אנשים אלה, כי במוקדם או במאוחר הם יקלקל פעולות כלכליות בשל ידע גרוע של הרגשות שלהם..

עובדים עם IE, המבוקשים ביותר

יש לציין כי בתהליך הבחירה של כוח אדם של חברות המגמה מתמקדת בהצבת המועמד במצבי לחץ או אי נוחות על מנת לבחון את תגובתם ואת יכולתם להתמודד עם רגשותיהם.

פסיכולוגית הארגון ג'ונתן גרסיה-אלן מסבירה: “התקופה בה התבססו תהליכי הבחירה של כוח אדם על ניסיון עבודה וידע טכני. נכון לעכשיו, השיטה התפתחה ואת ההיבטים הקשורים אינטליגנציה רגשית, כגון מיומנויות בין-אישיות ו ניהול רגש, הם רכשו תפקיד מפתח. זה רלוונטיות גוברת של ההיבט הרגשי בעבודה מונעת על ידי הנטייה מיקור חוץ של המשק במדינות המערב, שבהן החליפין הכלכלי מתווך על ידי אמון בין שני הסוכנים”.

משם, כפי שמציין García-Allen, עובדים עם אינטליגנציה רגשית גבוהה הם הרבה יותר פרודוקטיביים עבור תאגידים.

¿ישנן עדויות אמפיריות לתמיכה בה?

הרעיון של אינטליגנציה רגשית יש ראיות אמפיריות לשני סוגים. מצד אחד, החלקים במוח שהתערבו בהופעתו התגלו ולא כל כך בתהליכים הנפשיים האחרים. מצד השני, באמצעות מבחנים סטנדרטיים למדידה וניתוח הנתונים, זה כבר גילה כי אינטליגנציה רגשית יש מבנה עצרת משלה כך וקושרת באופן חיובי עם ציוני IQ כלליים, אבל סטטיסטית מתנהגת בדיוק כמו מה אתה במילים אחרות, המבנה הפסיכולוגי של האינטליגנציה הרגשית מבוסס הן על התצפית על תפקוד המוח והן על מידע המתקבל באמצעות פסיכומטריה..

סיפור כדי להבין טוב יותר את EI

אדוארד פונסט, אלזה פונסט ו Televisión Española להביא אותנו אינטליגנציה רגשית בסיפור קטן אבל מעניין:

הפניות ביבליוגרפיות:

• גולמן, ד '(1996): אינטליגנציה רגשית. ברצלונה, Kairós.
• Vallès, A., and Vallès, C. (2000): אינטליגנציה רגשית: יישומים חינוכיים. מדריד, מערכת הבחירות EOS.
• Operskalski, O. T, Paul, E. J., Colom, R., Barbey, A.K., Grafman, J. (2015). מיפוי מבנה ארבע-גורמים של אינטליגנציה רגשית. חזית. . Neurosci. doi.org/10.3389/fnhum.2015.00649
• טריגליה, אדריאן; Regader, ברטרנד; ו García-Allen, יונתן (2018). "¿מהי אינטליגנציה? מ IQ ל אינטליגנציות מרובות. "EMSE הוצאה לאור.