הגישור הוא לא מדבר, אלא על הקשבה

המתווכים הם אלה העוסקים הבנה אריגה בין אחים שנלחמים על פני ירושה, בני זוג שבאים לבית המשפט על משמורת הילדים ועל השכנים ששונאים אחד את השני, בא לקחת אנשים שאינם נראים על הפנים , בסופו של דבר ללחוץ ידיים. נשיא התאחדות מדריד של מגשרים, Ana Criado Inchauspe, נותן את המפתח לעבודה של המתווך; מתווך לא ידבר, יקשיב.

מומחי התרופות אומרים את זה ההסכם הטוב ביותר הוא אחד שבו שני הצדדים תופסים כי השני גם הניב. וזה שנמשך בזמן. המתווכים הם "השנייה של הסרט", הגיבורים הם הצדדים. אז, התפקיד שלך הוא לשאול שאלות כך הצדדים המעורבים יכולים להקשיב זה לזה בסופו של דבר עם הצרכים האמיתיים.

Mediate נראה גם את מילת המפתח של סצנה פוליטית. חלק גישור מדיני של המאפיינים המהותיים של גישור ועל כן תפקידו של המתווך הוא זה של מנחה במשא והמתן, כשמתקרב מאוד של הצדדים להימנע מלהפריע הצעות או דעות אישיות על הנושא של המחלוקת.

 אף אחד לא יכול לעשות הכל, אבל כולנו יכולים לעשות משהו.

Mediate: ההבנה המושגת על ידי הבנת הצרכים

Mediate היא לגלות כי היער הוא רחב הרבה יותר מאשר החזון היקר על ידי הצדדים בתחילת המשא ומתן. במובן זה, זה הרגיל עבור כל צד להגיע עם הנאום שלהם משוכלל לחלוטין. הם שוחחו עם סביבתם, יש להם את זה מאוד ברור, אין להם שום ספק; עם זאת, במקרים רביםהסיפור בנוי על מה שהם מרגישים, לא על מה שקורה בפועל.

יש להגיע להסכמות, לשם כיבודן, ולהתקבל על ידי הצדדים. המתווך רק מלווה אותם להגיע אליהם. ישנן שאלות שיכולות להיות יעילות מאוד. לדוגמה, זה שואל על העתיד: "איך אתה רוצה את היחסים שלך להיות בתוך חמש שנים ומה צריך לקרות כדי לגרום לזה לקרות?"

כאשר כל חלק מצליח להבין את הצרכים של האחר, את הקסם של ההבנה מיוצר. פתאום הם משתנים, פוקחים עיניים ומתנצלים. זה עובד כך גם במצבים הקשים ביותר, גם כשיש אלימות. הגישור אינו מדבר, אלא מקשיב לצרכיו של האחר.

העקרונות המנחים שמנחים וליישם גישור הם: סודיות, התנדבות או אופליות בין הצדדים ותקשורת מלאה ביניהם, חוסר המשוא פנים של המתווך המתערב.

למיקומים שנמצאו יש הרבה מה לעשות עם רגשות

90% מהעימותים נובעים מרגש (Ex:. החשש כי אחרים חושבים כי על ידי מתן ב פעם, אנחנו תמיד עושים, חוששים להודות במה שהם באמת מחפשים פחד מראה לנו פגיע) ושאר חוסר התקשורת. זו מתרחשת במהלך עימות והמו"מ המתרחשים בכל ההקשרים, אם פרדה משפחתית או סכסוך עסקי. מצד שני, את הקונפליקטים הקשים ביותר מתרחשים שאיתם אנחנו אוהבים ביותר, המשפחה, החברים, זוגות, אנשים שאיתם יש לנו ביטחון כי רגשות שבאים לידי ביטוי גם נוטים להיות ארוכים בהיסטוריה וחזק עימותים.

הסכסוך הוא מטבעו של האדם, לנו. אנחנו שקועים כל הזמן בסכסוכים שונים, לא רק עם אנשים אחרים, אלא גם עם עצמנו. כיצורים חברתיים אנו, אנו ממשיכים להתייחס זה לזה, ומאינטראקציה זו יש התנגשויות תכופות לפני קיומו של אינטרסים מנוגדים. כשלעצמה, אין זה עניינו של האינטרסים המתנגדים, אלא על כך שהצדדים תופסים אותו ככזה. למעשה, ההסכם שהושג במקרים רבים הוא זה של שיתוף פעולה.

כפי שאמרנו קודם, תקשורת היא אחד הגורמים השכיחים ביותר בהתפתחות הסכסוך. תקשורת היא בסיסית במערכת היחסים בין שני אנשים או יותר, והקורס שלה יכול לעורר סכסוך או לפתור אותו, בהתאם לאסטרטגיות שאומצו על ידי הצדדים. במובן זה, תפקידו של המתווך הוא גם להבטיח כי ערוצי התקשורת יישארו פתוחים במטרה סופית: להגיע להסכמה שתותיר את שני הצדדים מרוצים במידה מסוימת..

העמדות שנמצאות כאשר אנו בונים הכל על מה שאנחנו מרגישים, לא על מה שקורה בפועל

ההבנות וההסכמים המרומזים עשויות להיות רעיון רע מאוד: לא נוח לקיים תקשורת עקיפה עם אחרים באמצעות הבנות והסכמים משתמע. למידה לתקשר היא חשובה מאוד. קרא עוד "