סוגי תקשורת עסקית ומאפיינים

חברת העבודה מורכבת מחברות ויזמים, פרילנסרים, חברות קטנות ובינוניות, קמעונאים, חברות רב לאומיות, עסקים משפחתיים ועוד. כל אלה יוצרים קונגלומרט שבו קיים כלי בסיסי בסיסי. אנחנו מדברים על תקשורת עסקית, היום נתאר את הסוגים והמאפיינים שלה.

ברמה העסקית, בנוסף לארגון, תקשורת פנימית טובה תסייע לכל חברי החברה לעבוד יחד כדי להשיג מטרה משותפת. חיצונית זה הכרחי ונוח תקשורת עסקית נכונה, שכן הוא אחד כי הוא הולך לשמש עם אורגניזמים, לקוחות, ספקים, וכו ' ההצלחה או הכישלון של העסק יהיה תלוי בו.

החשיבות של תקשורת עסקית

מאז זה כל כך חשוב מאוד, בואו לראות מה בדיוק תקשורת עסקית. זוהי סדרה של נהלים שבוצעו על ידי החברה לשדר ולקבל את המידע הדרוש על תפקודו הנכון.

העברת המידע תתרחש בשתי דרכים. אחד פנימי, כלומר, בין חברי אותו, מנהלים, מחלקות, עובדים, וכו '; אחרת ברמה חיצונית, עם כל השחקנים החיצוניים שאיתם יש לנו מערכת יחסים.

כאשר יש תקשורת עסקית טובה בכל הרמות, הארגונים עובדים מצוין, שכן כל האנשים המעורבים יודעים לפעול בכל עת. זה מבטל ספקות, מגביר את האבטחה, מקטין טעויות, מעודד מוטיבציה, אינטראקציה ... לכן, זה משפר את הפרודוקטיביות ואת פותר בעיות בצורה משביעת רצון עבור כל.

סוגי תקשורת עסקית

"מי שיודע לחשוב, אבל לא יודע איך להביע את מה שהוא חושב; היא באותה רמה כמו מי שלא יודע איך לחשוב ".

-פריקלס-

בדיוק כפי שלא כל הארגונים זהים ואין להם אותם צרכים, הם לא משתמשים באותן צורות או ערוצי תקשורת. ישנם סוגים שונים, בדיוק כמו שיש יזמים וחברות שונות.

פנימי וחיצוני

זהו הבסיס ומסיבה זו הוא נזכר קודם לכן. הפנימי הוא אחד מתרחש בין כל חברי החברה לבין המחלקות השונות.

מאידך גיסא, החיצוני הוא זה המתרחש עם כל הסוכנים החיצוניים לחברה, גופים פיננסיים, לקוחות, ספקים, גופים ציבוריים ועוד..

חושים עולים, יורדים ואופקיים

במקרה זה, המצב ב את היררכיה כי יש פולט ו מקלט. במקרה של העולה, השולח יהיה עובד המקלט מעולה, שכן המסר הולך אנכית מלמטה למעלה, תוך התחשבות בסדר היררכי.

כאשר ההפך קורה, כלומר, מה עליונה המתקשרת עם העובד, זה כאשר הוא יורד, שכן הוא הולך אנכית מלמעלה למטה. המקרה האחרון הוא שונה, שהוא זה המתרחש בין אנשים שתופסים אותו סדר בתוך הארגון; מסיבה זו הוא נקרא אופקי.

חד - כיווני ו דו כיווני

דו כיווני הוא הנפוץ ביותר הנפוץ ביותר. בתוכה מעורבים לפחות שני נושאים, שולח ומקלט, ושניהם פועלים בחילופי התקשורת.

מצד שני, כאשר מפקח שולח פקודה, רק המנפיק פועל, שכן אין חילופי בין שניהם, מסיבה זו הוא נקרא monodirectional.

פורמלי ובלתי פורמלי

הסוג האחרון הוא גם מאוד רגיל תלוי מי אינטראקציה. זה רשמי כאשר מתרחשת חיצונית עם סוכנים מחוץ לחברה, בפרט, גורמים רשמיים, גופים פיננסיים ושירותים חיצוניים, סוג של תקשורת כי הוא רציני יותר, מכובד, משפטי, טכני, וכו ', משמש בדרך כלל..

לעומת זאת, כאשר התקשורת מתרחשת בין עמיתים של אותה חברה, הוא בדרך כלל יותר דיבורי וישיר, שכן היא סביבה מוכרת יותר. בדרך זו, פנימי, תקני פרוטוקול הם רגועים בדרך כלל.

מאפייני התקשורת העסקית

"הדבר החשוב ביותר בתקשורת הוא להקשיב למה שנאמר".

-פיטר דרוקר-

המאפיינים שמגדירים את התקשורת העסקית ניתנים להגדרה מושלמת ומבוססים על את השימוש הנכון ואת המטרות כי הם רדפו. לכן, הם ייקבעו על פי מה שמטרתו להשיג בארגון.

עם זאת, יש מטרות שצריכות להיות נוכחות תמיד, שהן בדרך כלל חוצות ועצמאיות מההקשר. אחד מהם הוא זה התקשורת חייבת להיות ברורה מספיק כדי שהנמען יבין זאת. למעשה, אם זה לא קורה, התקשורת מאבדת את כל משמעותה. לבסוף, כדי לציין כי פליטה טובה הקבלה של המסר תמיד ממזער את אלה אי הבנות כי סביבה רעה כזו יכולה ליצור בחברה.

החשיבות של תקשורת טובה התקשורת אינה מסתיימת כאשר אנו נותנים קול המסר שלנו, אבל כאשר השני הבין את זה. ליהנות מאמר לא לפספס את הווידאו. קרא עוד "