האם אתה יודע מה הקשבה פעילה עבור מערכות היחסים שלנו?

האם אנחנו יודעים להקשיב לאחרים או שאנחנו פשוט להקשיב למה שהם אומרים בלי לקחת בחשבון את התוכן הרגשי של המילים שלהם? לקבלת תקשורת בינאישית טובה יש צורך בהקשבה אקטיבית.

ישנן הגדרות רבות המוצעות ליכולת הקשבה אקטיבית, אך כולן מתכנסות בכך שהיא עוסקת במיומנות בשני מרכיבים עיקריים: הבנה וטיפול. שני מאפיינים אלה מהווים את הבסיס של הקשבה פעילה.

במסגרת הקשבה אקטיבית, אנו מקדישים חלק גדול מהמשאבים שלנו כדי לנסות להבין את המסר של האדם שאנחנו שומעים. בנוסף, אנו נותנים מידע לשותף שלנו אם אנו מבינים מה הוא מנסה להעביר אלינו. המשמעות היא, אפוא, להיות זמינה מבחינה פסיכולוגית וקשובה למסרים של הדובר.

ההפך מההקשבה הפעילה יהיה מקשיב. בהקשבה מופרעת אנו נוכחים במקום ההדדיות, אך במוחנו אנו נותנים עדיפות לשיח אחר המשותף אלינו כיום. בפעולות אלה אנו משמיצים את החשיבות של מה שהם מעבירים לנו. זה ישפיע לרעה על היכולת שלנו ללכוד את התוכן של המסר של בן שיחנו. במובן זה, האזנה פעילה מסייעת לנו, בין היתר, להזדהות ולהבין את רגשותיהם של אחרים.

העדר התקשורת שאנו סובלים כיום נובע בעיקר מכך שאיננו יודעים להקשיב. אנחנו יותר זמן מחכה התערבויות שלנו וכי נקודת המבט שלנו ברור ממה שהאדם האחר רוצה לחלוק, ובכך את המהות של תקשורת אבוד. יש אמונה מוטעית כי הוא שמע באופן אוטומטי, אבל זה לא. הקשבה דורשת, במקרים רבים, מאמץ גדול יותר מאשר כשאנחנו מדברים.

"אם אתה רוצה להיות חכם, ללמוד לחקור באופן סביר, להקשיב היטב, להגיב בשלווה ושקט כאשר אין לך מה לומר"

-יוהן קספר לבטר-

אם אנחנו באמת רוצים להקשיב לאחרים, בואו נעלה את המילים

למרות החשיבות שאנו מייחסים בדרך כלל לתקשורת מילולית, בין 65% ל -80% מכלל התקשורת שלנו עם אחרים נעשה באמצעות ערוצים לא מילוליים. כדי שהתקשורת תהיה יעילה, ראוי שתהיה קוהרנטיות בין שיח לביטוי לא מילולי. במובן זה, בהקשבה פעילה, אנו מוצאים הקבלה: חשוב להקשיב כפי שהאחר מרגיש שאנחנו מקשיבים לו.

האזנה פעילה פירושה הקשבה והבנה של תקשורת מנקודת המבט של הדובר. אנו מתייחסים ליכולת להקשיב לא רק מה שהאדם מבטא ישירות, אלא גם את הרגשות, הרעיונות או המחשבות המונחים ביסוד מה שנאמר. כדי להבין מישהו צריך קצת אמפתיה, כלומר, יודע איך לשים את עצמך במקום של אדם אחר ולנסות להבין איך אתה מרגיש ממקום זה.

השפה הלא מילולית משפיעה על האופן שבו אנו פועלים ומגיבים, גם לפני אחרים או לפני עצמנו. הקשבה מעבר למילים היא הבנה, הבנה או מתן משמעות למה שנשמע ומה שנראה. הבנת האדם שמדבר אלינו בכל הממדים של מה שהוא רוצה לספר לנו אינו מרמז על כך שהוא מסכים עם כל מה שהוא אומר, אבל מקשיב עם עניין ברור למה שהוא אומר.

"זה שמקשיב לנו מייצר הנאה בלתי מוגבלת במוח, דומה לזה של מזון או כסף"

-אדלינה רואנו-

לדעת איך להקשיב היא התרופה הטובה ביותר נגד בדידות

רוב האנשים אוהבים לדבר יותר מאשר להקשיב. כאשר מדברים על עצמנו, אנו מפעילים את אזורי המוח הקשורים הנאה, ולכן זה נורמלי להעדיף שאנחנו מעדיפים לשמוע את עצמנו יותר מאחרים..

דייל קרנגי כתב ספר שבארה"ב קראו יותר מהתנ"ך. זה היה שכותרתו "איך לזכות בחברים?" והיתה למעשה חוזה למדינה שהשתמשה בפילוסופיה ובשיטה שלה כדי לשפר את יחסי האנוש. דרנגי הבחין כיצד האמון שנוצר עם הקשבה אקטיבית השפיע באופן חיובי על היחסים האישיים, ויצר חדש וחיזק את הקים כבר.

הקשבה פעילה לאחרים נותנת לנו הזדמנות ליצור רשת חברתית שבה שותפות. האזנה לשאר עוזב בצד את מה שאנחנו עושים, להיות קשובים גם אם מה שאנחנו אומרים נראה לא בסדר או לא רלוונטי, עושה את האדם שמדבר יכול להגיע להביע את עצמו כמו שהוא באמת.

כאשר אנו מקשיבים בקפידה וללא הפרעה, אנו מקבלים את האדם שמדבר כדי להרגיש רגוע ולהגיע לפרוק איתנו ולגלות את הרגשות האמיתיים ביותר שלהם. רוב הזמן אנחנו לא צריכים אחרים כדי לתת לנו את דעתם, אבל הם מרגישים ומקשיבים.

לפעמים יש לנו את הכוח לעזור לאנשים בלי להזיז אצבע וברוב הזמן אנחנו לא מודעים לכך. מתנת הידיעה כיצד להקשיב לאחרים גורמת לנו להבין אנשים טוב יותר, שהם מרגישים יותר מחוברים אלינו וכי אנו נוטים יותר להשיג מערכת יחסים חיובית. במובן זה, מה שאנחנו נותנים תהיה השפעה עלינו. אז, גם אם זה רק מבוסס על אינטרס אנוכי, האזנה פעילה שווה את זה.

"כאשר חבר מבקש ממך עצה, הוא לא באמת רוצה להקשיב לך, אלא לשחרר את הקיטור על ידי אומר לך את האבל שלו, להקשיב לו היא לתת לו את העצה הטובה ביותר"

כיצד לשפר את היחסים האישיים שלנו יחסים אישיים יוצרים שביעות רצון ורווחה. פעמים רבות היחסים האלה תומכים בנו ומעשירים אותנו. קרא עוד "

ביבליוגרפיה

קונטררס, מ ', סאן רפאל, ג' לומד להקשיב.

Gómez, Á. H., Gómez, J. I. I., & Rodriguez, M. A. (2011). טכניקות תקשורת יצירתיות בכיתה: הקשבה אקטיבית, אמנות השאלה, ניהול השתיקות. חינוך ועתיד: מגזין של מחקר יישומי חוויות חינוכיות, (24), 153-180.

Martín-Barbero, J. (1978). תקשורת המונים: שיח וכוח (מס '04, HM258, M37). קיטו: Ciespal.

סובילה גארסיה, ג '. א, אבון רואיז, ג', קלדראן באנוס, א ', מנזנארס לאזארו, ג' Á., & Satorres רמיס, B. (2014). החשיבות של הקשבה אקטיבית באחות ההתערבות. סיעוד עולמי, 13(34), 276-292.

Torres, M. (2005). אסרטיביות והקשבה אקטיבית בתחום האקדמי.