שתף:
האם אתה יודע איך לנהל קונפליקטים ברשתות חברתיות?
לדעת איך לנהל קונפליקטים ברשתות חברתיות היא כמו ללמוד לנהל אותם בכל תחומי החיים שלך, אם כי יש לו מוזרויות מסוימות. אנחנו לא נהיה מגבילים כמו אומברטו אקו, שחושב שהם "פלישה של אימבצילים שנותנים את הזכות לדבר עם לגיונות של אידיוטים", אבל ברור שהם יכולים להפוך לבעיה.
עבור רשתות חברתיות להפוך לבעיה, אתה לא צריך להיות מנהל הקהילה או שיווק מקצועי. כל משתמש יכול להיות מעורב בלגן כמעט מבלי להבין את זה. משהו שיכול להשפיע עליך ברצינות בעולם האישי, המשפחתי, החברתי והמקצועי שלך.
כיצד לנהל קונפליקטים ברשתות חברתיות
כדי ללמוד כיצד לנהל קונפליקטים ברשתות חברתיות, נתמקד בתורתו של ג'ונתן סקאנלה. מאמן זה הוא מאמן מומחה פרודוקטיביות אישית אינטליגנציה רגשית. עבור Secanella, הבסיס לניהול יעיל של כל הסכסוכים ברשתות החברתיות טמון אסרטיביות. המומחה רואה את זה חשוב לא להיסחף בקלות על ידי רגשות, פרט שיאפשר לבצע שיקולים מעשיים יותר מעשית.
המחבר סבור שחשוב להתרחק מעוצמתן של הערות מסוימות, כמו גם מן האופי הקיצוני של נסיבות מסוימות ונושאים ספציפיים. כאשר מדברים בספורט או ברשתות חברתיות פוליטיות, למשל, עלינו להיות מאוד אסרטיביים וזהירים.
טכניקות אסרטיביות לניהול קונפליקטים ברשתות חברתיות
ג 'ונתן Secanella מדגיש 4 אסטרטגיות של אסרטיביות לנהל את המשברים האלה ברשתות חברתיות. לשם כך, הוא מגדיר את המונח כיכולת לתקשר בבירור ובקלות את צרכיו האישיים, אך תמיד ביחס הן אל עצמו והן אל השיח. במובן זה, הוא מדגיש את הטכניקות של:
אסרטיביות ראשונית
זה מורכב של הצהרה פשוטה של דעה או עניין. אל מול הערות פוגעניות או לא מכובדות, עדיף לא להיכנס למשחק. אתה יכול להגיד בן שיחו פשוט כי הערות devalorizing לא תורמים כלום ואתה תעלה את המצב בנימוס ובנכון.
אסרטיביות אמפתית
טכניקה זו כוללת ביטוי של הכרה כלפי עמדות המוחזקים על ידי משתמשים אחרים. עם זאת, עליך להגן על הזכויות שלך ואת האינטרסים. אז, אתה יכול להראות הבנה להערות של אנשים אחרים, אבל גם להזכיר להם של כללים מסוימים של כבוד ואדיבות כי אף פעם לא צריך ללכת לאיבוד..
אסרטיביות סובייקטיבית
כאשר אנו משתמשים באסרטיביות סובייקטיבית, אנו מזהים את בן שיחנו ואת עמדתו ואת תלונתו האפשרית. עם זאת, עלינו גם להזכיר לך מה עלול להיות לא נכון ואיך אתה צריך לשפר את הדרך בה אתה להביע את עצמך.
כלומר, מלכתחילה אנחנו מדברים עם בן שיחו על ההבנה של הרגשות שלהם. אז אנחנו מסבירים את המצב ואת מה שאנחנו חושבים טועה התגובה שלו או גישה. ולבסוף, אנו מציעים לכם אפשרות להגיע להסכם שיוצר אווירה טובה ואמפתיה.
אסרטיביות חיובית
אסרטיביות חיובית מורכבת מאסטרטגיה ברשתות חברתיות ארוכות טווח. אם יש לך אנשי קשר שיכולים להיות שנויים במחלוקת או בעייתיים, אתה יכול לתקשר איתם במצב הכרה. עם יחס חיובי, הם ירגישו מוערך תוכל למנוע כי הם יכולים להתקדם איתך ואפילו לקבל ביקורת אפשרית או תיקונים עתידיים.
"מדיה חברתית היא על אנשים. לא על העסק שלך. שמור על אנשים ואנשים ידאג לך "
-מאט גולרט-
מפתחות פסיכולוגיים לניהול דיונים ברשתות חברתיות
ראינו את האסטרטגיות. כפי שאנו יכולים לראות, הם תלויים הרבה על היחס האישי של כל אחד ויכולת לווסת איך זה משפיע עלינו פסיכולוגית. לכן, ד"ר לואיס פרננדו לופז מציעה כמה מפתחות שעשויים להיות חשובים:
- הימנע מלהיכנס לדיונים אם יובאו סכסוכים לתחום האישי. זכור כי ברשתות חברתיות אין רכיבים מילוליים, ולכן הכוונה מעוותת.
- ההכרה במצב הרגשי שלנו חשובה. לפני שתענה, מוטב לחשוב קצת ולהכיר אם אנחנו כועסים, מוטרדים או כועסים.
- אין צורך להיות הדדי. אם תגובה לא אהבנו, אין חובה לענות או להיכנס למעגל שאינו מוביל לשום דבר חיובי.
- אם המגע שאליו מתרחש הסכסוך הוא קרוב, עדיף ליישב את העניין ברשתות חברתיות ולשוחח פנים אל פנים בעוד רגע.
- זה תמיד טוב כדי לטפל שליחת הודעות עם תוכן רגשי. מגבלה אחת של הכלים שהרשתות החברתיות מציבות בפנינו היא שהם לא תמיד מאפשרים לנו להביע בדיוק את מה שאנחנו מרגישים, לכן כדאי להימנע מלהיכנס לנושאים אישיים מדי.
"שאל את עצמך את השאלה הזאת כל הזמן: איפה אני יכול להוסיף ערך רב יותר למה שחשוב לי ביותר ולאנשים שחשובים לי?"
-כריס ברוגן-
עם זאת, אני מקווה שאתה לא צריך לנהל קונפליקטים רבים ברשתות חברתיות. אבל אם זה המקרה, אם אתה מקצועי או משתמש, במאמר זה פיתחנו מפתחות שימושיים באמת, כך החוויה היא לא encyst ומסתיים להיות חיובי. כאשר יש לך את ההזדמנות, אנו מעודדים אותך לשים אותם בפועל ולבצע את רובם!
היום אני שמח ואני לא צריך לפרסם את זה ברשתות חברתיות היום אני שמח, אני מרגיש טוב לגבי היום שלי, מה יש לי ומה אני ... אני לא צריך לפרסם את זה על הרשתות החברתיות שלי כדי לקבל "כמו". קרא עוד "