פול ואצלאוויק ותיאוריה של תקשורת אנושית

לדברי הפסיכולוג האוסטרי פאול ווצלאוויק, התקשורת ממלאת תפקיד בסיסי בחיינו ובסדר החברתי, למרות שאנחנו בקושי מודעים לכך. והאם מתחילת קיומנו אנו משתתפים בתהליך של רכישת כללי התקשורת שקועים במערכות היחסים שלנו, גם אם איננו מבינים.

לאט לאט אנחנו לומדים מה לומר ואיך לעשות את זה, כמו גם את צורות מרובות של תקשורת הקיימות בחיי היום יום שלנו. זה נראה מדהים כי תהליך מורכב כזה הולך מבלי משים ואנחנו אוטומציה זה כמעט ללא מאמץ מודע. האמת היא, כי ללא תקשורת, האדם לא יכול להתקדם או התפתח מה עכשיו. עכשיו, מה הם הפרטים הקטנים של תקשורת המאפשרים לנו להתייחס וכי, למרות חשיבותו, אנחנו לא לוקחים בחשבון? ללא שם: בואו להעמיק. 

"אתה לא יכול לתקשר".

-פול ווטסלביק-

פול ואצלאוויק וחזון התקשורת שלו

פול ואצלאוויק (1921-2007) היה פסיכולוג אוסטרי, התייחסות בטיפול משפחתי ומערכתי, המוכר בכל עבודתו "אמנות החיים המרים" שפורסם בשנת 1983. הוא קיבל את הדוקטורט בפילוסופיה, הוא נוצר ב פסיכותרפיה בבית קרל יונג המכון ציריך ולימד באוניברסיטת סטנפורד.

ואצלאוויק, יחד עם ג'נט בוין באבלס ודון ד 'ג'קסון במכון לחקר הנפש בפאלו אלטו, פיתחו את התיאוריה של תקשורת אנושית, אבן פינה לטיפול משפחתי. בתוכה, התקשורת אינה מוסברת כתהליך פנימי העולה מן הנושא, אלא כתוצאה מחילופי מידע שמקורם במערכת יחסים.

לכן, מנקודת מבט זו, הדבר החשוב הוא לא כל כך את הדרך של תקשורת או אם זה מודע או לא, אבל איך אנחנו מתקשרים כאן ועכשיו, ובאיזו מידה אנחנו משפיעים זה על זה. בואו נראה מהם העקרונות הבסיסיים שעליה מבוססת התיאוריה של תקשורת אנושית ואיזה לקחים ניתן ללמוד מהם.

5 האקסיומות של התיאוריה של תקשורת אנושית

זה בלתי אפשרי לא לתקשר

תקשורת היא טבועה בחיים. עם עיקרון זה פול Waztlawick ועמיתיו התייחס כל התנהגות היא צורה של תקשורת בפני עצמה, הן במפורש והן במפורש. אפילו להיות שותק מרמז על מידע או הודעה, כך שזה בלתי אפשרי לא לתקשר. שום תקשורת לא קיימת.

גם כשאנחנו לא עושים שום דבר, לא מילולית או לא מילולית, אנחנו מעבירים משהו. זה יכול להיות שאנחנו לא מעוניינים במה שהם אומרים לנו או שאנחנו פשוט מעדיפים לא להגיב. הנקודה היא שיש יותר מידע ב "הודעה" מאשר מה המילים להכיל.

לתקשורת יש רמת תוכן ורמת קשר (metacommunication)

אקסיומה זו מתייחסת לעובדה שבכל התקשורת לא רק משמעות המסר עצמו היא חשובה (רמת תוכן), אבל זה גם רלוונטי איך הדובר רוצה להיות מובן ואיך הוא רוצה שאחרים יבינו (רמת הקשר).

כאשר אנו מתייחסים אנו מעבירים מידע, אבל איכות היחסים שלנו יכול לתת משמעות אחרת מידע זה.

אז, היבט התוכן מתאים למה שאנו מעבירים מילולית בעוד ההיבט היחסי מתייחס לאופן שבו אנו מתקשרים עם המסר הזה, כלומר, את הטון של הקול, את הבעת הפנים, את ההקשר, וכו '... להיות זה היבט אחרון זה שקובע ומשפיע על הראשון. מאז בהתאם לטון או לביטוי שלנו, ההודעה תתקבל בדרך זו או אחרת.

הציון נותן משמעות לפי האדם

האקסיומה השלישית הוסברה על ידי פול Watzlawick כמו "האופי של מערכת יחסים תלוי המשתתפים ההדרגתיים להפוך את הרצפים התקשורתיים ביניהם." בכך הוא התכוון כי כל אחד מאיתנו בונה תמיד גרסה של מה שהוא רואה וחווה, ועל פי זה מסמן את היחסים עם אנשים אחרים.

עיקרון זה הוא בסיסי כאשר מדובר ביחסים ואנחנו צריכים לזכור את זה בכל פעם שאנחנו אינטראקציה. מאז כל המידע שמגיע אלינו מסונן בהתבסס על החוויות שלנו, המאפיינים האישיים והלמידה, כלומר, אותו מושג כמו, למשל, אהבה, ידידות או אמון יש משמעויות שונות.

בנוסף, עוד היבט מרכזי של תקשורת הוא שכל צד מאמין ההתנהגות של אחרים היא הגורם להתנהגות שלהם, אבל האמת היא שתקשורת היא תהליך הרבה יותר מורכב כי לא ניתן לצמצם סיבה ותוצאה פשוט. תקשורת היא תהליך מחזורי שבו כל צד תורם באופן ייחודי להתמתנות החליפין. 

מצב דיגיטלי ומצב אנלוגי

מן התיאוריה של תקשורת אנושית, יש הנחה כי יש שתי דרכים:

• מצב דיגיטלי. זה מתייחס למה שנאמר באמצעות המילים, שהן הרכב של מה התקשורת מכילה.
• מצב אנלוגי. הוא כולל תקשורת לא מילולית, כלומר, הדרך שבה אנו מבטאים את עצמנו ואת הרכב של היחסים.

תקשורת סימטרית ומשלימה

לבסוף, עם אקסיומה זו היא נועדה לתת חשיבות לאופן שבו עלינו להתייחס לאחרים: לפעמים בתנאים של שוויון, בעוד אחרים מן ההבדלים.

מתי היחסים שיש לנו עם אדם אחר הם סימטריים, אנחנו נעים על אותו מטוס, כלומר, יש לנו תנאים של שוויון ו כוח שווה ערך בתמורה, אבל אנחנו משלימים אחד את השני. לעומת זאת, אם היחס הוא משלים, כגון יחסים בין הורים לילדים, מורה / סטודנט או מוכר / קונה, אנו מוצאים שקועים מתחת שוויוניים, אך קבלת הבדלים ובכך המתיר את אינטראקצית הפקיעה.

לכן, אם ניקח את העקרונות האלה בחשבון, נגיע למסקנה כי בכל מצב תקשורתי, מה שחשוב ומה שעלינו לשים לב אליו הוא היחסים עצמם; כלומר, בדרך של אינטראקציה של אנשים לתקשר ולא כל כך הרבה לתפקיד הפרט של כל אחד מהם.

כפי שאנו רואים, התקשורת היא תהליך הרבה יותר מורכב ממה שאנו מדמיינים עם מספר היבטים משתמע המופיעים ביום של היחסים שלנו.

הפניות ביבליוגרפיות

Ceberio, מרסלו ר '(2006). תקשורת טובה. האפשרויות של אינטראקציה אנושית. ברצלונה: בתשלום.

תן מהלב (תקשורת לא אלימה או אמפתית) תקשורת לא אלימה היא שפת הלב שבאמצעותה אנו מתחברים עם עצמנו ועם אחרים. גלה את זה! קרא עוד "