קונפליקטים הם תפיסות, לא מציאות

אם אשאל אותך אילו קונפליקטים הם, הייתם יודעים איך לתת לי הגדרה גסה, נכון? מושגים יתעוררו בדרך מקבילה כמו להילחם, חילוקי דעות, דיון ... ברור לנו שזו "עימות" בין שני אנשים או יותר הנמצאים בעמדות מנוגדות, לא כן??

בקונפליקט, האינטרסים והצרכים של הצד האחר אינם מובנים ... אבל רגע, האם הם באמת לא תואמים או שאנחנו תופסים אותם ככאלה? הנה עיקר העניין! מתברר כי קונפליקטים לשחק תפקיד חשוב רגשות ורגשות. תמשיכו לקרוא ולגלות מה מסתתר מאחוריהם!

"דרכי חשיבה חדשות נדרשות כדי לפתור את הבעיות שנוצרו על ידי דרכי חשיבה ישנות"

-אלברט איינשטיין-

מדוע קונפליקטים הם תפיסות ולא מציאות?

אבל זה, מה זה אומר? טוב, מה בני האדם אינם אובייקטיביים לחלוטין. אנו לא מעבדים או מנתחים את המידע כפי שהוא, ללא יותר. לשם כך, אנו משתמשים ניסיון העבר שלנו ואת האמונות שלנו, משהו יהיה מצב לנו לחשוב ולפרש מצבים בדרך מסוימת.

אז, הקונפליקט עשוי או אינו קיים, בדיוק כפי שהוא עשוי להיתפס או לא. אני מסביר. מחד גיסא, רצונם וצרכיהם של שני הצדדים אינם עולים בקנה אחד וייתכן שיש סכסוך שכזה. במקרה זה תהיה תחרותיות, כי עבור צד אחד לנצח את השני חייב להפסיד.

מאידך גיסא, הקונפליקט עשוי להיות ממשי, אבל אחד הצדדים אינו רואה אותו. אם אנחנו לא רואים חוסר תאימות, לא נתעמת.

כמו כן, ייתכן כי אין באמת עימות שכזה, אבל זה מבוסס על תפיסות שווא. כלומר, כאן פירשנו את התנהגותו של האחר בצורה שלילית, מתוך אמונה שזה מזיק לנו. אם זה נראה מורכב לא לדאוג, כי עכשיו בואו ננסה להבהיר את זה.

מהי תיאוריית הקרחון??

כדי להבין טוב יותר את כל זה, בואו נראה מה התיאוריה קרחון אומר. תיאוריה זו קובעת כי קונפליקטים הם בדיוק כמו קרחון. יש חלק קטן שאנחנו רואים, זה של עמדות של הצדדים היריבים. אבל יש גם חלק נוסף שלא נראה בעימות.

החלק הזה שלא נראה מורכב מהאינטרסים, הצרכים, הערכים והרגשות המעורבים. האינטרסים יהיו היתרונות שאנחנו רוצים להשיג באמצעות הסכסוך. הצרכים קשורים בדרך כלל לאינטרסים, אם כי הם עשויים לא לחפוף איתם. הצדדים בדרך כלל מתקשים לתפוס ולהכיר אותם.

מה שמצדיק וטוען שההתנהגויות הן הערכים. אלה מורכבים משני מרכיבים תרבותיים ורעיוניים. פעמים רבות, איננו מודעים לכך שערכים ממלאים תפקיד זה בעימותים, או משקפים זאת.

לבסוף, מתחת לעימותים יש רגשות. חשוב מאוד שנדע איך האחר מרגיש להגיע לפתרון משותף. אם לא נכניס את עצמנו במקום השני ונבין אותו, לא נוכל להגיע להסכם שמספק את כל הצדדים. כדי לעשות זאת, עלינו לדעת את התהליכים הפסיכולוגיים המתרחשים.

"שיתוף פעולה אינו היעדר קונפליקטים, אלא האמצעים לפתרון הסכסוך"

-דבורה טאנן-

אילו תהליכים פסיכולוגיים עומדים מאחורי הקונפליקט?

ישנם מספר תהליכים פסיכולוגיים שניתן למצוא לאחר קונפליקטים: תפיסת המידע הסלקטיבית, הנבואה המגשימה את עצמה, שגיאת הייחוס הבסיסית, המלכודת והחיפוש אחר המידע המאשר.

החיפוש אחר מידע המאשר מורכב מחפשת מידע המאשר את מה שאנו מצפים שיקרה. לדוגמה, לספר את הסכסוך למישהו שאנחנו יודעים עומד להיות בצד שלנו.

תפיסת המידע הסלקטיבית מתייחסת לעובדה שאנו בדרך כלל נוטלים חלק ומעבדים רק חלק מהגירויים שאנו מקבלים. לכן, אנו ללכוד ולפרש מידע מבוסס על האמונות שלנו ואת העמדות. בקונפליקט, למשל, לבטח נשים יותר תשומת לב כשהאחר ישים פרצופים "מוזרים", ונפרש אותו כנוזל עלינו.

"הידע של האמונות ודרכי המחשבה צריך לשמש לבניית גשרים, לא ליצור קונפליקטים"

-קייל מגן בונדוויק-

הנבואה המגשימה את עצמה היא שיקרה מה שאנו מאמינים שיקרה, דרך ההתנהגות שלנו ולא במודע. לדוגמה, לאחר שיחה עם אדם, מצפה לנו להיראות רע בכל פעם שאנחנו לחצות וכי זה מתקיים, ככל הנראה, על ידי היחס שלנו אליו.

השגיאה הבסיסית המיוחסת היא להסביר את התנהגותם של אחרים על ידי איך הם, שלנו בגלל גורמים חיצוניים. כלומר, האחרים עושים את זה רע כי הם כאלה, ומצד שני אנחנו עושים את זה בגלל המצב.

דק, המלווה יהיה להמשיך ולהגן על דעתנו, עדיין מודעים לכך שאנחנו טועים.

בדרך זו, בני האדם, במידה רבה יותר או פחות, חושבים שיגרמו לסכסוך להמשיך. לכן חשוב לנו לדעת את זה ולנסות לנהל אותו כמיטב יכולתנו. כדי להגיע לנקודה משותפת, יש צורך כי שני הצדדים תופסים כי הם צריכים אחד את השני, כמו גם להתחייב להשיג פתרון משביע רצון לכל.

תמונות באדיבות ניק שומאכר ונעמי אוגוסט. 

איך חושבים המוחות המנוגדים בסכסוך אינסופי? הקונפליקט הופך את התודעה, בייחוד אם היא קבועה, והיא עושה זאת באופן שהשינויים שהיא מייצרת גורמים לכך שהסכסוך יישמר. קרא עוד "