פתרון בעיות בשיטה המדעית לקבלת החלטות

הו, הבעיות, הבעיות הארורות! הם שוברים את הראש כל חיינו. מאלה שהכניסו אותנו לבית הספר כדי שנוכל ללמוד מתמטיקה עד שנפגשנו בימינו. הדבר הטוב הוא, שלפני הפנייה הראשונה, היו לנו כמה מורים שלימדו אותנו את הנוהל לפתור אותם.

אבל מה אנחנו יכולים לעשות כדי להתמודד עם אלה בחיים האמיתיים? אלה חסרים נוסחאות נוסח כי תמיד לתת תוצאה קונקרטית, נכון? בואו לא ייאוש! גם אם אין שיטה מדויקת שאומרת לנו שאם נעשה דבר אחד תהיה לכך תוצאה מסוימת, כן אנו יכולים להנחות את עצמנו באמצעות טכניקת פתרון בעיות, אשר יעזור לנו לקבל את ההחלטה המתאימה ביותר.

"אני לא תוצר של הנסיבות שלי, אני תוצר של ההחלטות שלי"

-סטיבן קובי-

מהו טיפול בפתרון בעיות?

קונפליקטים הם חלק מהחיים וכולנו סובלים. בני האדם הם על ידי פותר בעיות טבע, אם כי חלקם נושאים את "הטבע" הזה טוב יותר מאחרים. מה זה אומר? אשר מיומנות שניתן להכשיר. מסיבה זו, D'Zurilla and Golfried פיתחה פתרון לפתרון בעיות בשנת 1971.

טכניקה זו תקל עלינו לזהות את הבעיות, ליצור חלופות פתרון שונות ולבחור את התגובה היעילה ביותר. בין ההצעות המפורטות. בדרך זו, יהיה לנו עוד כלי כדי לשלוט ברגשות שליליים שעלולים להתעורר מול מכשולים שונים.

בשביל זה, יש לבצע שיטה המורכבת מחמישה שלבים אשר אסביר ביתר פירוט להלן. ההליך ארוך, אבל כדאי לשים אותו לפעולה עבור מצבים בעייתיים חשובים. הצעדים הבאים הם:

• אוריינטציה כלפי הבעיה.
• הגדרה וניסוח הבעיה.
• הדור של פתרונות חלופיים.
• קבלת החלטות.
• ביצוע ואימות.

שלב 1: אוריינטציה כלפי הבעיה

הצעד הראשון שיש לנקוט לפני מנסה לפתור בעיה היא לאמץ גישה חיובית כלפי הסכסוך ולכוון את היכולות שיש לנו להתמודד איתו בהצלחה. עלינו לקדם אמונות של יעילות עצמית, מתוך הנחה שנוכל לפתור את הבעיה ולזהות את העול שאנו מתחילים בו, כמו חוסר הביטחון העצמי..

מצד שני, חשוב לשנות את החזון שיש לנו לגבי הבעיה. במקום לחשוב בצורה שלילית על זה, מה יהיה קשה למצוא פתרון, אנחנו צריכים לתפוס את זה כאתגר שיעזור לנו לגדול באופן אישי, מה שהופך את הכישורים שלנו לשפר.

"אנשים עם מצבי רוח טובים טובים יותר בהנמקה אינדוקטיבית ופתרון בעיות יצירתיות"

-פיטר סלובי-

בנוסף לכל זה, אנחנו צריכים להיות מסוגלים לעצור ולחשוב לפני שאנחנו פועלים כדי להיות מסוגל להשלים את השלב הראשון של התהליך. זה כל כך כי אם נפעל באופן אימפולסיבי, נעשה שגיאות כאשר ננסה לפתור את הבעיה.

שלב 2: הגדרה וניסוח של הבעיה

ברגע שהנחנו שיש בעיות ואנחנו יכולים למצוא פתרונות מתאימים, נעבור לשלב הבא. בחודש זה ננסה להגדיר ולנסח את הסכסוך כראוי. זה מאוד חשוב, כי ברגע שיש לנו ברור מה האתגר בצורה קונקרטית, נסע חלק טוב של הדרך.

לכן, רעיון טוב הוא להתחיל לאסוף את המידע הרלוונטי, לתאר אותו במונחים קונקרטיים, רלוונטיים. חשוב מאוד שנבסס את עצמנו על העובדות האובייקטיביות, כלומר על איך הם יוצגו על ידי מצלמת וידאו, אשר לא יכול להקליט את המחשבות שלנו, אבל רק מה קורה, ללא קשר הערכות שלנו..

זה גם הכרחי ולזהות מדוע מצב זה התרחש הוא סכסוך. בנוסף, עלינו לבחון מחדש את המשמעות של זה לרווחתה האישית והחברתית. לבסוף, עלינו להיות מודעים לכך שלא כל הבעיות ניתנות לפתרון, ואלו הן, יש דרגות שונות של קושי. אנחנו צריכים להקים מטרה מציאותית של פתרון. אנחנו יכולים אפילו לנתק בעיה כי הוא מורכב יותר "בעיות משנה" שונים, אשר הפתרון שלהם קל יותר לבצע.

שלב 3: יצירת פתרונות חלופיים

כאשר הצלחנו לבצע את שני השלבים הקודמים ואנו יודעים מה הבעיה המדויקת אנו פונים, הגיע הזמן ליצור פתרונות חלופיים רבים ככל האפשר. זה הולך להיות קשה לנו, כי אנחנו רגילים להגיב אוטומטית למצבים סותרים, אבל אנחנו חייבים להקדיש זמן לעבוד על זה: הן כמשימה הראשונה כפי שאנו חושבים תוך כדי משימה אחרת. למעשה, זה כבר הוכיח כי distracting לנו עוזר לנו למצוא פתרונות יצירתיים יותר.

ככל שאנו מציעים פתרונות חלופיים יותר, כך יהיו יותר רעיונות, וככל הנראה נמצא את התשובה הטובה ביותר לסכסוך שלנו. נוכל גם למצוא רעיונות באיכות טובה יותר. חשוב לזכור כי בשלב זה אנו לא מעריכים את איכות הפתרונות, שכן פסק הדין מעכב את הדמיון, ולכן נעריך אותם בנקודה הבאה.

שלב 4: קבלת החלטות

עכשיו הגיע הזמן להשוות ולשפוט את החלופות השונות שיצרנו בשלב הקודם. בהתבסס על ההערכה שאנו עושים, אנו נבחר את הטוב ביותר ליישם לגבי הבעיה שיש לנו.

איך אנחנו הולכים לעשות את זה? ובכן, בכל פתרון המוצע, נציין את העלויות והטבות לטווח הקצר והארוך כדי לבחור את הפתרון או את מערך הפתרונות שאנו מאמינים שיעזור לנו להשיג את התוצאות הצפויות. לשם כך, אנו מתבססים על ארבעה קריטריונים:

• פתרון הבעיה: הסתברות להגיע לפתרון.
• רווחה רגשית: איכות התוצאה הרגשית הצפויה.
• זמן / מאמץ: חישוב כמות הזמן והמאמץ שאנו חושבים שהוא דורש.
• רווחה אישית וחברתית: סה"כ יחס עלות / תועלת צפוי.

עם התוצאות שאנו מקבלים אנו חייבים לראות אם הבעיה היא לפתרון, אם אני צריך מידע נוסף לפני שתוכל להשיק חלופה אשר אחד אני צריך לבחור. אם זה לא היה כך, היינו צריכים לחזור לשלבים הקודמים של התהליך כדי להגיע לפתרון משביע רצון.

שלב 5: ביצוע ואימות

ברגע שנבחר את הפתרון הנכון, מה נותר לעשות? לשים את זה בפועל! רק אז נדע אם זו האלטרנטיבה המתאימה להתגבר על המצב הבעייתי. ברגע שאנחנו עושים את זה, אנחנו צריכים להתבונן באופן אובייקטיבי ולהשוות את התוצאה שהושגה עם אחד החזוי. אם נגלה כי אין זה צפוי, עלינו לחפש את מקורו של אי התאמה זו כדי לתקן אותו.

"הפעולה היא המפתח הבסיסי להצלחה כלשהי"

-פבלו פיקאסו-

לבסוף, כאשר אנו פותרים בעיה מסובכת אנחנו בדרך כלל לשכוח לעשות משהו חשוב כמו מתגמל אותנו. יש אנשים שמבלים את חייהם בכאב בכאב, וכאשר אין להם שום דבר שהם מצפים לו. ביצוע זה הוא ללא ספק אחת הדרכים הטובות ביותר בסופו של דבר קבור תחת האבן של מתח.

הדבר החשוב מכל הוא שאנחנו צריכים להפסיק לחשוב על הבעיות בראש, מחפשים פתרונות אבל בלי להתחיל, אשר יפיק רמה גבוהה של אי נוחות או אפילו להוביל לסבול מחרדה או דיכאון.

אנחנו צריכים לקחת סיכונים ולקבל החלטה, לקחת צעד קדימה. זה בסדר לטעות! מי מושלם? אף אחד! לכן, עדיף לקבל החלטה שגויה מאשר להישאר לחשוב ולחשוב בלי לעשות שום דבר. עכשיו שאתה יודע איך, אני מזמין אותך למצוא את הפתרון לאתגרים שמגיעים בדרך שלך.

תמונות באדיבות Ryan McGuire.

מה לעשות כאשר חושבים יותר מדי הופך לבעיה כמו יצורים רציונליים אנחנו חושבים הופך להיות חיוני על ידי הטבע שלנו. מחשבות יכול להיות בנות הברית שלנו ... קרא עוד "