שתף:
תקשורת מוצלחת על פי פול Watzlawick
פול ווטסלביק היה פסיכולוג וחוקר אוסטרי שהציע חמישה אקסיומות כדי להשיג תקשורת מוצלחת. הוא נחשב לאחד התיאורטיקנים העכשווית של התקשורת. הוא גם תרם תרומה רבה לפסיכותרפיה שהוחלה על המשפחה.
מאז 1967, פול ווטסלביק התחיל לעבוד על הנושא של תקשורת מוצלחת. חשבתי שההיבט הזה הוא מהותי להבנה ושיפור של יחסי אנוש, במיוחד במשפחות. משם נולדו חמשת האקסיומות שלהם, המוכרות גם בשם התיאוריה האינטראקציונית.
"האמונה כי החזון של האדם הוא המציאות היחידה, היא המסוכנת ביותר של כל ההזיות".
-פול ווטסלביק-
פול ואצלאוויק היה גם סופר פורה מאוד, פרסם 18 ספרים וכ -150 מאמרים מדעיים. הוא פיתח את המחקר שלו במכון לחקר הנפש של אוניברסיטת פאלו אלטו (קליפורניה, ארה"ב) והיה גם פרופסור לפסיכיאטריה באוניברסיטת סטנפורד. אלה הם חמישה אקסיומות שלה גם את העקרונות הבסיסיים של תקשורת מוצלחת.
זה בלתי אפשרי לא לתקשר
האקסיומה הראשונה של התיאוריה של ווצלאוויק קובעת כי זה בלתי אפשרי לא לתקשר. כל אדם מתקשר מהלידה. הוא לא יכול לברוח מזה. גם אם אתה לא מדבר, הגוף שלך תמיד אומר משהו.
המבט, היציבה, ההבעה של הפנים והגוף הם דרכים להפגין את מה שקוע במחשבה. השתיקה עצמה או השקט הם דרכים לתקשר מסר. לכן, התקשורת היא טבועה לאדם.
תוכן, יחסים וציון
האקסיומה השנייה של ווצלאוויק מציינת כי לכל תקשורת יש שתי רמות: תוכן אחד ועוד מערכת יחסים. במילים אחרות, מסר מקבל את משמעותו על ידי הנאמר, אלא גם על ידי הקשר בין שני אנשים מתקשרים. להגיד עוד "טיפש" יכול להיות עבירה, בדיחה, או אפילו ביטוי של חיבה. הכל תלוי בהקשר.
מצידה, האקסיומה השלישית מדברת על התוצאה, או איך היא זורמת או מפסיקה תקשורת בין שני אנשים. כל חלק תורם לתת המשכיות, לשנות או להרחיב את חילופי המתרחשת בתקשורת.
אנלוגי ודיגיטלי - סימטרי ומשלים
האקסיומה הרביעית של ואצלאוויק טוענת כי ישנם שני סוגים בסיסיים של תקשורת: הדיגיטלית או המילולית, והאנלוגית או הלא מילולית. לכן, לא רק מה שנאמר יש השפעה, אלא גם איך הוא אמר. זה מהווה את המסר המלא.
בין לבין, את axiom החמישי קובע כי התקשורת יכולה להיות סימטרי או משלימים. הסימטרי הוא בין שווים. משלימה, אשר מתרחשת אנכית, כלומר, בין אדם שיש לו כוח אחר שאין לו את זה.
תקשורת מוצלחת
עכשיו טוב, כל אלה axioms מותר Watzlawick להקים את הפרמטרים של תקשורת מוצלחת. זה קורה כאשר axioms לעבוד כראוי ואנשים מצליחים לכוון את הנושאים ואת הטונים הם מדברים.
במיוחד, יש לדבר על תקשורת מוצלחת כאשר קריטריונים אלה מתקיימיםYou
- הקוד נכון. המסר הוא אמר או בא לידי ביטוי במילים וביטויים כי באמת מתכוון למה הוא מתכוון. הצהרת אהבה אינה נעשית על ידי משוואה.
- שינויים בקוד בתוך הערוץ נמנעים. במילים אחרות, ביטויים לא מדויקים, מילים או מחוות מנועים מלפתח. נדרשת דיוק.
- מצבו של המקבל נלקח בחשבון. באומרו משהו אתה מבין את המאפיינים ואת המצב של מי הולך להקשיב לו או לקרוא אותו. זה לא מדבר עם מבוגר שווה לילד, למשל.
- הטבלה שבה נמצא הקשר מנותחת. ההקשר נלקח בחשבון. כלומר, התקשורת נועדה להיות עקבית עם המצב שבו היא מתרחשת. לדוגמה, להימנע בדיחה בהלוויה.
- הציון ברצף האירועים מוגדר היטב. משמעות הדבר היא כי התקשורת יש קצב נאות. הפסקות לסירוגין עם גילויי כל אחד מן המעורבים, בנימה התומכת.
- תקשורת דיגיטלית תואמת תקשורת אנלוגית. כלומר, השפה המילולית עולה בקנה אחד עם השפה הלא מילולית.
- לתקשורת יש מקלט טוב. המעורבים יודעים להגיד וגם להקשיב.
ואצלאוויק מציין כי התקשורת נכשלת, ביסודו של דבר, כאשר אנשים לא יכולים לברוח מנקודת המבט שלהם, כאשר הם מחליפים מילים עם אחרים. במקרה זה, האזנה שבורה ואי אפשר לפנות מקום להבנה.
החשיבות של תקשורת טובה התקשורת אינה מסתיימת כאשר אנו נותנים קול המסר שלנו, אבל כאשר השני הבין את זה. ליהנות מאמר לא לפספס את הווידאו. קרא עוד "