תסמונת השחיקה של אנשי מקצוע בתחום הבריאות

יותר ויותר עבודות מפותחות במגע עם אנשים אחרים. ביניהן, ובייחוד, אלו הקשורות למגזר הבריאות. אף על פי כן, הדרישות של קירבה מתמדת וחילופים בין-אישיים יכולות להיות תופעות לוואי שליליות ביותר. אחד מהם ידוע בשם תסמונת השחיקה של אנשי מקצוע בתחום הבריאות.

שחיקה יכולה להיות מוגדרת כתגובה רגשית הנובעת מסביבת הארגון או העבודה. הוא מאופיין בשלושה תסמינים עיקריים: תשישות רגשית, דפרסונליזציה וחוסר הגשמה אישית. בנוסף, יש לה השלכות שליליות, הן עבור החברה שבה האדם עובד והן על הבריאות הגופנית והנפשית שלהם.

תסמונת זו משפיעה על מגוון רחב של אנשי מקצוע בתחום הבריאות. מאת תזונאים, רופאים, אחיות, רוקחים, פסיכולוגים או פסיכיאטרים למטפלים בעיסוק ובמשפחה, עובדים סוציאליים, יועצי נישואין וסגל מנהלי.

איך ההומור משפיע על העבודה?

מצבי רוח יש השפעה ישירה על המחשבות שלנו והתנהגויות. בהתאם למצב שבו אנו נמצאים, שיפוטנו והחלטותינו ייפגעו פחות או יותר, מתוך תחושת הסמכות בדרך זו או אחרת לבצע משימות או בעיות בעמדות שונות.

אם יש לנו בעיות אישיות שמגנות אותנו למעין מצב של חרדה מתמדת, הביצועים המקצועיים שלנו יכול להיות מושפע ברצינות. זה קורה גם כאשר בעיות אלה אין שום קשר עם העבודה עצמה. אנחנו מוסחים, מרוכזים מעט, רגישים, לא מדויקים ...

כשלעצמה, קשה להתרכז בעבודה כשהראש שלנו עסוק בעניינים אחרים. אבל אם מעל ברמת הריכוז הדורשת את העבודה שלנו היא גבוהה, הדבר נעשה אפילו יותר מסובך.

מצב רוח חיובי קשור לרמות גבוהות יותר של יצירתיות, חדשנות וגמישות קוגניטיבית גבוהה יותר.

-איסן-

משאבי הקשב שלנו מוגבלים, כך נוכל להבחין עוד יותר את ההשפעות השליליות של מצב רוח עצלן במשימות הדורשות מאמץ קוגניטיבי גדול. הקושי גובר אם נוסיף לחשיבה המנטלית שלנו את "המחשבות הרומנטיות" הנובעות מהמצב הרגשי.

סימפטומים של תסמונת שחיקה אצל אנשי מקצוע בתחום הבריאות

הם משתנים בהתאם לאדם, לנסיבות האישיות ולמאפייני תפקידם. כמובן, בדרך כלל אחד הסימנים הראשונים של אזעקה הוא הקושי לקום בבוקר או עייפות כרונית.

בנוסף לאות זה, תסמונת זו, הידועה גם בשם בלאי תעסוקתי או תעסוקתי או בלאי, בצריכה או בשרוף של העובד, יוצרת סוגים אחרים של סימפטומים:

• פסיכוסומטיקה: כאבי ראש, אי נוחות בקיבה, נדודי שינה, דפיקות לב, עייפות כרונית, כאבי חזה, יתר לחץ דם, הצטננות תכופה ומראה של אלרגיות.
• התנהגותי: היעדרות, ציניות, אדישות, עוינות, חשדנות, סרקזם, פסימיות, עצבנות, חרדה כללית וממוקדת בעבודה.
• רגשית: תסכול, שעמום, ריחוק רגשי, חרדה, חוסר סבלנות, דיסאוריינטציה ותחושת אימפוטנציה מתמדת.

גורמים אשר מעדיפים שחיקה

כמה גורמים שמעדיפים את הופעת תסמונת השחיקה בקרב אנשי מקצוע בתחום הבריאות קשורים קשר הדוק לכיבוש עצמו. בדרך מיוחדת, אלה הדורשים אינטראקציות אנושיות בעלות אופי אינטנסיבי, מתמשך או תכוף, המייצרות פסגות גבוהות מאוד של מתח או רמת מתח מתמשכת גבוהה מאוד.

בנוסף, כי האדם הוא מאוד מחויבים לעבודתם וכי יש ציפיות גבוהות לגבי הביצועים שלהם מגדילה את ההסתברות של שחיקה. בנוסף, תסמונת זו היא שכיח יותר אצל נשים מאשר אצל גברים.

מצידה, פינס, ארונסון וכפרי (1981) סבורים כי המקור העיקרי לפאתולוגיה זו הוא טדיום תעסוקתי. מתוך זה, הם רואים, סדרה של השלכות רגשיות הנגזרים:

• מאפיינים פנימיים של העבודה: משמרות עבודה, לוח זמנים, ביטחון ויציבות בתפקיד, ותק מקצועי, שילוב טכנולוגיות חדשות בארגונים, רמת אוטונומיה, משמעות ההצלחה, משכורת, משוב ...
• מאפיינים חיצוניים ואישיים: סובלנות נמוכה לכישלון ולתסכול, הצורך בשליטה, הכרחיות בעבודה, שאיפה, חוסר סבלנות או פרפקציוניזם מופרז ותחרותיות.

"שחיקה היא מצב של תשישות פיזית, רגשית ומנטלית שנגרמת על ידי המשך מעורבותו של אדם במצבים המשפיעים עליו מבחינה רגשית".

-פינס, ארונסון וכפרי-

השילוש הממדי של השחיקה

Maslach וג'קסון, באמצעות שאלון ה- Maslach Burnout Inventory (MBI) שלהם, שקלו את תסמונת השחיקה בקרב אנשי מקצוע בתחום הבריאות היא תוצאה של הקשר בין שלושה היבטים או ממדים:

• עייפות רגשית: תשישות רגשית המיוצרת על ידי דרישות העבודה.
• דפרסונליזציה: מידה של אדישות ואדישות כלפי החברה, אשר מקצועי הבריאות מרגיש משקיף חיצוני על החוויות שלהם.
• הישג אישי נמוך: תחושות של הצלחה, הגשמה, אוטונומיה ומימוש עצמי.

עם זאת, יש לבצע את האבחנה המינית יחד עם שני תסמונות אחרות: הדיכאון ותסמונת העייפות הכרונית, כמו גם את אירועי המשבר. יש לציין כי בשנים האחרונות, תסמונת השחיקה בקרב אנשי מקצוע בתחום הבריאות הגדילה את שכיחותה. זה משקף את הרלוונטיות של הלחץ על הבריאות, במיוחד במקום העבודה ובריאות.

במניעה, אם אנו נמצאים במצב של סיכון, מוטב לנו להודיע ​​על תסמונת זו. בנוסף, יהיה זה גם חיובי לקבל כלים שונים, כגון אסטרטגיות התמודדות או שיפור מיומנויות תקשורת, אשר יהפכו אותנו עמידים יותר.

מצד מוסדות או חברות, זה יעזור קידום עבודת צוות ומעקב אחר תנאי העבודה מעת לעת, להיות רעיון טוב לעשות קורסים סדנאות מעשיות עבור אלה שיש להם לעשות עבודה של אחריות גדולה במגע מתמיד עם אנשים אחרים.

החיים קצרים מדי כדי לקבל את העבודה הלא נכונה העבודה הלא נכונה יוצרת תסכול וגם משפיעה על היחסים האישיים שלנו. החיים קצרים מכדי להרגיש כך. קרא עוד "