כיצד להימנע מטעויות ואי הבנות בתקשורת

כמה טעויות שאנחנו עושים בעת תקשורת יכול לשים אותנו בלגן טוב בלי לרצות. פעמים אחרות, הדרך בה אנו מתקשרים יכולה לקלקל את היחסים שלנו עם אחרים, כי הם נותנים לנו תמונה של עצמנו כי הוא לא בהתאם למה שאנחנו רוצים הפרויקט או עם מה שאנחנו באמת.

תקשורת אפקטיבית היא בסיסית ליחסי אנוש. לאחר מכן, ננתח את השגיאות הנפוצות ביותר שאנו יכולים לעשות כאשר אנו קשורים לאחרים ואנו נראה כיצד לפתור אותם. 

"אם אין תקשורת, אין אדם"

-פרנסיסקו גרזון סספדס-

שגיאות תקשורת שיש להימנע מהן

כפי שאתה יכול לראות, תקשורת יעילה, הימנעות אי הבנות, הוא הרבה יותר קל ממה שזה נראה.

כדי לעזור לך במשימה זו, אנו משאירים לך כמה טיפים שבהם אתה יכול ללמוד כדי למנוע שגיאות מסוימות בתקשורת:

אל תבדוק הודעות כתובות

מסרים כתובים הם דרך קלה ומהירה לתקשורת בעלת יתרונות רבים, שכן מה שנכתב קל יותר להתאושש, בין היתר.

עם זאת,, כמה אנשים כותבים באותה מהירות שהם מדברים או חושבים. משמעות הדבר היא פיגור שיכול לגרום הודעה אחרת מזו שאתה רוצה להעביר.

ביטויים שלא נוצלו, ניבים, שגיאות כתיב, תיקונים אוטומטיים וכו ', עשויים להוליד מסר שגוי

הימנעות שגיאה זו היא פשוטה כמו בדיקת הטקסט כי הוא נשלח לפני עושה את זה, זה לא משנה אם זה על הנייר, בהודעת דוא"ל או בהודעת טקסט או SMS.  

תן חדשות רעות בדוא"ל

אנשים רבים לא נוח לתת חדשות רעות, כדי למנוע את המשקה הרע, הם משתמשים בדואר אלקטרוני כדי להעביר אותם, או אפילו גרוע יותר, הודעות מיידיות יישומים.

עם זאת,, ערוצים אלה לא לרכך את המסרים ולהוביל לאי הבנות. בנוסף, כל הכוח של שפת הגוף הוא איבד והם אינם מציעים דרך לשחרר את הרגשות העזים ביותר.

לכן, כאשר אתה צריך לתת חדשות רעות או לדבר על נושאים רגישים לא להשתמש בתקשורת הכתובה ולדבר באופן אישי עם בעל עניין.

לדבר ישירות עם האדם האחר יאפשר לנו להשתמש באותות של האחר לדעת אם המסר ברור ולהבהיר כל שאלה.

"הדבר החשוב ביותר בתקשורת הוא להקשיב למה שלא נאמר"

-פיטר דרוקר-

הימנע משיחות קשות

שיחות קשות אינן נעימות. אבל כשיש בעיה שצריך פתרון, צריך להתמודד איתם. הימנעות משיחה קשה היא אחת הדרכים להפוך את הבעיה גרועה יותר ויותר.

הבעיות לא נפתרות לבד, אם כי כנראה זה נראה ככה כשאתה נותן לדברים לברוח. ואם לא תפתור את זה, אתה משאיר את העניין חופשי ליפול לידיים הכי פחות מתאימות.

אם יש לך שיחה קשה לפניך, אל תיתן לזה עוד מחשבה ועלבון, כך יהיה מוקדם יותר

נניח שההודעה הובנה

כאשר אתה שולח או שולח הודעה, עליך לוודא שהנמען קיבל אותה והבין אותה. זה יעזור לך להיות יותר ויותר יעיל בדרך שלך לתקשר עם כל אדם מקבל תוצאות.

כדי לבדוק שההודעה שלך הובנה כהלכה, השתמש בשאלות פתוחות שמתחילות ב"אופן "," למה "או" מה ". שאלות אלה מעוררות השתקפות ומעוררות תקשורת.

אל תהיי אסרטיבית

אסרטיביות היא היכולת לומר דברים כמו שהם וכיצד הם מרגישים מבלי לפגוע באחרים. פעמים רבות, כדי למנוע סכסוך אפשרי, אנחנו לא לתקשר את הצרכים שלנו, או למהר כל כך הרבה, כאשר אנו אומרים את זה, אנחנו מאבדים את הטפסים.

כדי להימנע מטעות זו אתה צריך ללמוד לפתח את היכולת של אסרטיביות.

תתרגל להגיד דברים טוב, בלי לפגוע, אבל להגן על הזכויות שלך ואת הרצונות שלך. בסופו של דבר אתה תצטרך להגיד את זה בכל מקרה. קודם אתה עושה את זה, פחות מתח אתה תצטבר ואת קל יותר יהיה לעשות את זה.

להגיב עם תגובה רגשית

במצב של מתח ותסכול קל להגיב רגשית לפני בעיה או שאלה, במקום להגיב בשלווה. אנשים רבים מאמינים כי זה מוצדק, אבל האמת היא שזה לא. 

זה סוג של תגובות רגשיות יכול להזיק למוניטין שלך, לעצבן אנשים ולתת את הרושם כי אתה חסר שליטה עצמית.

נסו להישאר רגועים לפני שאתם עונים ומשחקים. אם אתה מרגיש שאתה מתוח מאוד, עומד להתפוצץ, לעצום את העיניים ולספור עד 3 (או כמה שאתה צריך). אם אתה מגיב בצורה אגרסיבית או רגשית, אתה תסבך את התקשורת עם אחרים.