8 מפתחות לתקשורת יעילה

אנחנו חברתיים מטבעם. הקשר עם אחרים מביא לנו יתרונות רגשיים, כמו הבנה, תמיכה ושיפור ההערכה העצמית. למרות זאת, אנשים רבים אינם יכולים להתחבר עם הסובבים אותם. זה יכול להיות בגלל סיבות מרובות, כולל כשל בשלבים כדי לקבל תקשורת יעילה.

אנשים, לעומת זאת, אין להם בעיות כדי ליצור תקשורת יעילה הם אלה שיש להם ידע איך לפתח את האינטליגנציה החברתית שלהם. כמה מחברים, כמו הפסיכולוג האמריקאי דניאל גולמן, מתקרבים בחקירתם לחשיבות של יכולת מסוג זה. זה מבוסס על המיומנות כדי לשמור על הרמוניה ושלום עם אחרים ללא ויתור על אסרטיביות.

מיומנויות, כגון אמפתיה והבנה, הן בסיסיות בעת יצירת קשר חברתי. עם זאת,, כדי לגרום לאדם האחר להרגיש בטוח, מאובטח ומובן אצלנו הרבה פעמים זה לא קל.

לכן, ישנם מספר כלים כדי לעזור לשפר את סוג זה של אינטליגנציה רגשית. הם צעדים כדי להשיג תקשורת יעילה ניתן ללמוד וליישם אם הרבה מאמץ. בכל מקרה, עם הקריאה והיישום שלה אנחנו יכולים להבין קצת יותר טוב את העולם של היחסים החברתיים.

מפתחות לתקשורת יעילה

בכל סוג של אינטראקציה חייב להיות מודע לתקשורת לא מילולית. רוב הזמן אין כמעט דגש על זה, כאשר במקרים רבים זה חשוב יותר מאשר התוכן של ההודעה עצמה. המחוות, המראה והמיקום של הגוף שלנו יהיו אחראים במידה רבה ליצירת הדימוי שיש בידי בן השיח שלנו.

בתהליך התקשורת, הסינכרון ממלא תפקיד מככב. דניאל גולמן מאשר שהכישרון הזה מאפשר לקרוא כל אחד מהאינדיקציות הלא מילוליות, מהחיוך להנהון בזמן הנכון. אנשים שאינם מצליחים להיכנס לסינכרוני הם אלה שהתנהגותם יוצרת תחושה של אי-נוחות וזרות אצל אחרים. הם כביכול דיסמיים ומאופיינים בכך שאינם מבינים את האותות שמסתיימים או משנים את פני השיחה.

גירעונות חברתיים אלה אינם מגיבים לכל סוג של גורם נוירולוגי, אלא לכישלון בלמידה. כיום, קיימות סדרות של תוכניות האחראיות להוראת הסינכרוני לילדים ומבוגרים כאחד. עבור אנשים שיש להם סוג זה של בעיה, השגת תקשורת יעילה היא הרבה יותר קל. בעקבות שורה של קווים מנחים אנו יכולים לשפר את הכישורים החברתיים שלנו ולהעביר את המסר שבאמת מעניין אותנו.

"אמפתיה היא היכולת לחשוב ולחוש את חייו של אדם אחר כאילו הוא שלהם. ללכת בנעליים שלך ".

-היינץ קוהוט-

1. לנסח מחדש ולשאול

שאל ופרפראזה הם אלמנטים חשוב באמת בתקשורת יעילה. בניגוד למה שנראה, עושה את זה לא מראה שום רצון, אבל עניין. בן שיחו מרגיש מקשיב, אשר יוצר אווירה של אמפתיה והבנה מועיל מאוד.

פרפרזה, בתורו, זה מאפשר לנו לארגן את החלקים של השיחה שאנחנו לא מבינים היטב בעוד אנו מראים שאנחנו נוכחים במה שנאמר לנו. כמובן, אנחנו מדברים על משאב, שבו אנחנו צריכים לכייל טוב מאוד את התואר שבו אנו משתמשים בו; אם נעבור, נוכל להתנגד לתקשורת: האחרת יכולה לחשוב שאנחנו צוחקים עליו.

2. לעשות מחמאות

חנופה לחזק את הנאום של האדם האחר. זה מאוד שימושי להשתמש בביטויים אישור כגון "אני חושב שזה נהדר מה שאתה אומר", "אני מסכים איתך" או "אני אוהב להיות איתך". אתה יכול גם להשתמש בביטויים פחות ישיר, כגון "פנטסטי!" או "טוב".

3. הצג אמפתיה

אמפתיה היא איכות שלא לכולם יש. להיות מסוגל לשים את עצמך במקום של אחרים משפר את שטף התקשורת להפליא. נוצר קשר חיובי, סימפטיה רגשית שיוצרת אווירה של הבנה ואמון.

בנוסף, זה יוצר תמונה של אותנו קרוב וקשוב. הוא יוצר תיאום בין בני שיחו מאפשר תקשורת יעילה ביניהם.

4. להתאים את ההקשר

סגנון תקשורת טוב זה יכול להיות מפונק אם אנחנו לא לוקחים בחשבון את ההקשר. הסביבה, מספר האנשים סביבנו או הנושא שאנו עומדים לדון בו הם משמעותיים מאוד. דיון או נזיפה של השיח שלנו מול אחרים יש להימנע, אבל לא כאשר אנו מדברים לשבח את ההישגים שלהם.

הרעשים, המקום והרגע צריך להיות מתאים ככל האפשר. אם אנו רואים כי השיחה שלנו עשוי להיות רווחי או מעוות על ידי זה, עדיף לדחות את זה עבור זמן קשור יותר.

5. לכבד את דעתו של האחר

כיבוד דעתם של אחרים הוא יסוד. מעליב, מעריך ומזלזל באמונותיו של אדם אחר מעיד על חוסר בגרות גדול. במהלך חיינו ניפגש עם אנשים רבים שחושבים אחרת מאיתנו; אנחנו יכולים לדון איתם, דיון, אבל במקרים רבים גם לקבל את זה בהתייחסות להנפקה עשויות להיות כמה נקודות מבט.

אולי אחרי הקשבה לרעיונות שלהם ולטיעונים אנחנו ממשיכים לחשוב אותו דבר, אבל גם סביר להניח שחלק מהדעות הקדומות שלנו נחקרות. העובדה שיש לנו ראש פתוח לשנות לא רק תועלת תקשורת בינאישית, אלא גם את הידע שלנו.

6. תסתכל על עיניו של בן שיחו

מומלץ ליצור קשר עין עם האדם האחר. זה חייב להיעשות באופן טבעי, שכן המראה הוא מרכיב מאוד אקספרסיבי. זה יגרום לשוחח שלנו להרגיש, אשר ישפר את הקשר בינינו.

המצב ההפוך קורה כאשר אחד אינו מסוגל לשמור על המראה, כי זה מביא חוסר ביטחון. להסתכל לכיוון השני תוך כדי מדבר אלינו מבטא חוסר עניין; לעשות את זה למטה מרמז שאולי אנחנו משקרים.

"תקשורת יעילה היא 20% מה שאתה יודע ו 80% איך אתה מרגיש לגבי מה שאתה יודע".

-ג 'ים רוהן-

7. אל לפלוש למרחב האישי שלך

בניסיון לחזק את הקשרים עם בן שיחנו או לחזק את עמדתנו, אנו עלולים לפלוש שלא במכוון למרחב האישי של האחר. קרוב מדי, בניגוד למה שאנחנו חושבים לפעמים, לעתים רחוקות מביא קרבה, אבל אנשים רבים מרגישים לא נוח ורוצים לברוח.

טוב שהריחוק שאנו מקיימים עם בן שיחנו מסתגל לשתי נסיבות: מידת האמון שיש לנו עם האחר ועם אופיו של הנושא. זה לא צריך להיות רחוק מדי או קרוב מדי, שכן האם איננו מעמידים פנינו בחשדנות או בחשדנות, נכון??

8. לכבד את פונה של המילה

לא לכבד את השינויים של מילים, מלבד היותו מאוד לא מנומס, קוטע את תקשורת יעילה בין בני שיחו. יש להמתין עד שהאחר סיים לדבר כדי לתרום את תרומתנו. בתקשורת בעל פה, כל המעורבים חייבים לכבד את הפניה של המילה.

השלבים להשגת תקשורת יעילה הם, באופן כללי, די פשוט. בהתחלה הם עשויים להיות מאולצים במקצת, אבל על ידי תרגול אותם נתחיל לשים לב את ההשפעות. תקשורת היא תהליך מולד שיפור הכישורים הקשורים יעזור לנו להתמודד עם העולם באומץ.

הפניות ביבליוגרפיות

גולמן, דניאל. (2010). המודיעין החברתי המדע החדש של יחסי אנוש. Kairós.

תמונת שער: נורמן רוקוול

התחברות עם אחרים: אתגר עבור צורות חדשות של תקשורת רשתות חברתיות מאפשרות לנו היום להיות קרובות יותר שלנו, אבל אסור לנו לשכוח כי החיבור הוא הרבה יותר מאשר להסתכל על המסך. קרא עוד "