אפקט ברירת מחדל מה זה ואיך זה משפיע עלינו

האם אנחנו כבעלי ההחלטות שלנו כפי שאנו מאמינים? או להיפך, אנו מניחים לעצמנו להתרחש בהזדמנויות רבות יותר ממה שאנו מאמינים ממה שכבר ניתנה לנו?

אף שאיננו מודעים לכך, במקרים רבים יכולתנו לבחור מושפעת מסוכנים חיצוניים שאין לנו ידע עליהם. זה מה שקורה עם אפקט ברירת המחדל. לאורך מאמר זה אנו מבהירים מה דינמיקה זו של חשיבה מורכבת, כמו גם מה הסיבות וכיצד אנו יכולים לנצל את זה לטובתנו.

• מאמר בנושא: "7 מפתחות לפסיכולוגיה החלים על שיווק ופרסום"

מהו אפקט ברירת המחדל?

אפקט ברירת המחדל או "אפקט ברירת המחדל" הוא תיאוריה הקשורה לפסיכולוגיה של הצרכן כי קובע כי במצב או בהקשר שבו אנו צריכים לעשות בחירות זה הרבה יותר סביר שאנחנו נשארים עם זה שנבדק או נבחר כברירת מחדל.

הסיבה לכך היא לחשוב על איזו ברירה יש לקחת בחשבון הוצאות אנרגיה שאנשים נוטים להימנע מהן, אז זה הרבה יותר סביר שאנחנו בוחרים בבחירות שבהן אנחנו לא צריכים לעשות שום דבר. כלומר, שבו הוא מסומן כבר כברירת מחדל. לכן בשם "ברירת המחדל".

כצפוי, חברות וארגונים מודעים לעובדה זו, ולכן הם מנצלים את הדינמיקה של המחשבה הזו כדי להדריך את התנהגותנו באופן שבו הם משיגים את היתרונות המירביים.

דוגמה לתופעה זו

דוגמה תקפה היא אחת שבה נרשם כרגע בדף אינטרנט, התיבה "כן, אני רוצה לקבל מידע" מסומנת כברירת מחדל. על פי אפקט ברירת המחדל, העובדה הסבירה ביותר היא שאנו מקבלים ללא ידיעה את כל התנאים וההגבלות המסומנים כברירת מחדל. לפיכך, במקרים רבים אנו מוצאים את עצמנו מקבלים פרסום מתוך שורה של חברות שאנחנו לא זוכרים שיש ביקר או קיבל.

בהשוואה טריקים אחרים המשמשים פסיכולוגיה הצרכן להנחות את ההתנהגות שלנו, את אפקט ברירת המחדל הוא הרבה יותר לא מורגש, אבל עדיין זה יעיל מאוד כאשר מניפולציה ההתנהגות שלנו.

בהתחלה זה סוג של מניפולציה אולי לא נראה גדול מדי, שכן העובדה של קבלת פרסום בזמן הוא משהו לא נוח יחסית וקל לפתרון. עם זאת, לאנשים האחראים על עיצוב סוג זה של שאלונים ותהליכים יש כוח גדול יותר ממה שאנו מדמיינים, שכן הם עושים סדרה של החלטות עבורנו שבו אנחנו אפילו לא לתקן.

אם ניקח בחשבון כי הרוב המכריע של הצרכנים לעולם לא לשנות את התצורה שבה שני מחשבים וטלפונים ניידים מגיעים כברירת מחדל; כשם שהם לא מפסיקים לקרוא בקפידה את התנאים או הקופסאות הקטנות בעת מילוי שורה של טפסים (הן באינטרנט והן על גבי נייר), נגלה שמישהו במקום כלשהו קיבל את ההחלטות האלה עבורנו.

• מאמר בנושא: "הטיות קוגניטיביות: גילוי אפקט פסיכולוגי מעניין"

מעבר שיווק

דוגמא נוספת שעשויה להשפיע על מעט יותר היא שבמדינות כגון ספרד, פורטוגל או אוסטריה, כאשר אדם נרשם לקבלת רשיון נהיגה, האפשרות להפוך לתורם איברים מופיעה כברירת מחדל, כך שאם האדם אינו קובע ואינו רוצה להיות תורם איברים, הוא יתנדב בלי שיהיה מודע לכך. בדרך זו חברות, ארגונים וממשלות קובעים מראש את ההחלטות שלנו.

הכלכלן ריצ'רד ת'אלר והחוקר המשפטי קאס סונשטיין כתבו בספרם על ההשלכות של הפסיכולוגיה של הצריכה בהתנהגות האנושית, כי רשימת האזורים שבהם אנו מושפעים מאפקט ברירת המחדל היא רחבה הרבה יותר, נושאים שהוזכרו לעיל עד סדר האלמנטים בתפריט או טמפרטורת ברירת המחדל של thermostats של מקומות עבודה.

לכן, אפקט ברירת המחדל אינו קשור רק לצריכה, אלא גם מתוך כוונה שנמשיך כמה צעדים שנקבעו על פי האינטרסים של כמה ארגונים כי, הכל נאמר, הם לא תמיד צריך להיות מזיק או מזיק.

איך זה משפיע עלינו?

בהשפעת אפקט ברירת המחדל יש שורה של נהלים פסיכולוגיים המאפשרים את זה. תהליכים פסיכולוגיים אלה עוזרים לנו להבין טוב יותר כיצד זה פועל במוחנו ומדוע הוא משפיע עלינו לעתים כה קרובות.

המקורות של אפקט ברירת המחדל מתגוררים בגורמים הבאים.

1. צריך לעקוב אחר המלצה

המוח שלנו מניח את הרעיון אם אופציה היא זו שניתנה כברירת מחדל זה בגלל שזה באמת הכי טוב. עובדה זו מתאימה לתפיסתנו את מה שאנו בוחרים.

2. מאמץ קוגניטיבי

כפי שציינו קודם לכן, המשקף על הבחירות מניח ללבוש קוגניטיבי שאנשים נוטים להציל שלא במודע על מה שאנחנו בדרך כלל לעזוב מה שמגיע לנו מראש שנקבע כפי שהוא.

3. שינוי משמעות

זה לא אומר את אותו משקל מוסרי לעזוב לעזוב את האפשרות "אני לא רוצה להיות תורם איברים" כדי לקבל את זה מסומן על ידי עצמנו. אם האפשרות שבאה כברירת מחדל היא ההפך, הסרתה תגרום לנו לחוות כאב קל ותחושת אשמה.

4. עלות החליפין

כאשר אנו דוחים בחירות שכבר מסומנות לטובת אחר, אנו עלולים לסכן שורה של שינויים שאנחנו לא יודעים. לכן, סביר מאוד שנשאר גישה שמרנית ובואו נשאיר הכול כפי שהוא.

5. היפוך לאובדן

האפשרות שמגיעה כברירת מחדל נוטה להיות נקודת התייחסות כאשר משווים את החלופות האחרות וזה תמיד ייראה יותר אטרקטיבי. לכן שינוי דעתך יכול להיתפס כאובדן של משהו טוב או חיובי.

• אתה עשוי להתעניין: "תורת הפרספקטיבה של דניאל כהנמן"

כיצד משפיעה השפעה זו?

כפי שראינו לאורך המאמר, ישנם תחומים רבים שבהם אפקט ברירת המחדל יכול להיות מנוצל. עם זאת,, לא כולם צריכים להיות וירטואליים או לכוון את הנושא הכלכלי.

דוגמה אמיתית ומדהימה מאוד היא הבאה. בבית הספר התיכון של ניו יורק הם היו מודאגים באמת על הצריכה המוגבלת של מזונות בריאים, כגון פירות וירקות, במזנון בית הספר.

לאור זאת החליטו לשנות את מיקומו של מזנון הסלטים, שהיה בצד אחד על הקיר, והניח אותו במרכז החדר; שעליו נאלצו התלמידים לעבור בחובה לפני שילכו לשלם את המזון.

מאחר שהילדים כבר לא היו צריכים לגשת במפורש לסלט הסלטים כדי לאסוף את האוכל, וזה היה תמיד באופק, הצריכה של ירקות וירקות גדל עד כדי שלוש פעמים.

כיצד להשתמש בו לטובתנו?

אבל לא הכל זר אפקט ברירת המחדל. עצמנו אנו יכולים להשתמש בו כטקטיקה כדי לשפר את הרגלי החיים שלנו. אם אנחנו מראש להקים את הסביבה שלנו, כך שקשה לנו לעשות את הדברים האלה מזיקים לבריאות שלנו וקל אלה לטובתנו, ההתנהגות שלנו בסופו של דבר להיות מותנה על ידי ההפצה הזו.

לדוגמה, אם אנחנו לארגן מחדש את המזווה, כך שמזונות בריאים פחות רחוקים מהראייה שלנו או מעבר להישג ידם, סביר מאוד שנצרוך אותם במידה פחותה מאשר אם זה הדבר הראשון שאנחנו רואים.

באותו אופן, אם נניח את היישומים הניידים שמפריעים לנו ביותר, כגון משחקים או רשתות חברתיות, במקום מרוחק או בתיקייה נפרדת, נהיה הרבה פחות מחויבים להיכנס אליהם ולבזבז זמן בכל פעם שאנחנו מרימים את הטלפון נייד.