איך לתת חדשות רעות? 12 מפתחות רגשיים

ה חדשות רעות כמעט תמיד לגרום לאי נוחות, הן אצל האדם שמקבל אותו והן באדם שנותן אותו. הפיכת אדם יודע על עצמנו כמה עובדות שיגרום לו להרגיש רע יכול ליצור תחושה של אי נוחות כל כך חזק כי זה מוביל לאי הבנות או ליצור בעיות נוספות.

כמו כן,, אם אנחנו מאמינים שאנחנו לא מוכנים לתת את החדשות, אנחנו יכולים לדחות את המשימה הזאת ללא הגבלת זמן לא להתמודד עם התוצאות הבלתי רצויות של לא לדעת מה לומר, וזה משהו שישפיע לרעה על האדם שצריך להיות מעודכן ומסיבות אחרות (למשל, אם אנחנו עובדים בבית חולים).

לכן, כדי לדעת כיצד להתמודד עם מצבים אלה, זה נוח יש הנחיות התנהגות בסיסיות ברורות. תוכל לקרוא למטה כמה טיפים שיעזרו לך לדעת איך לתת חדשות רעות.

טיפים כדי לדעת איך לתת חדשות רעות

1. עצור לחשוב אם אנחנו האדם הנכון לתת את זה

נקודה זו היא בסיסית, שכן זה לא מומלץ להניח שאנחנו צריכים להיות אלה המדווחים על החדשות הרעות. תחשוב על האיכות של מה שאתה יכול להיות המודיע, אם התפקיד המקצועי שלך כולל סוג זה של פעולות (במקרה שאתה מתרגל מקצוע בעת פנייה לאותו אדם) ואם אין חלופות טובות יותר.

2. תחשוב על המצב הרגשי שלנו

כדי לפרסם חדשות רעות, זה טוב לשקול כמו משתנים רבים ככל האפשר. בגלל זה, זה טוב לעצור ולהרהר, אפילו בקצרה, על הרגשות שהחדשות האלה מחוללות בנו. בדרך זו נשיג שליטה מסוימת על המצב, שכן אנו נדע טוב יותר את העמדות והמחשבות סביב החדשות הללו על ידי אחד משני הסוכנים שיהיו מעורבים בדיאלוג: אותנו.

אם אנחנו שופט שאנחנו מעורבים רגשית מדי עם המידע שאנחנו הולכים לתת, אנו יכולים לשקול לחזור לנקודה 1 ולחשוב על אנשים אחרים כדי לתקשר את החדשות הרעות.

3. לחזות את התגובה של האדם האחר

מבחינה טכנית, עצה זו היא לא לתת חדשות רעות כראוי, אבל חייב להיות חלק מתכנון מראש קצר שלך לחכות להתנהגויות מסוימות ולהכין פתרונות אפשריים.

4. בחר את הרגע היטב

כאשר אתה נותן את החדשות הרעות, חשוב שהאדם האחר יוכל לתת לנו את מלוא תשומת לבם, וכי אין הוא נושא מטען רגשי עז נגזר מהפעילויות שעשית לאחרונה. לכן, אם אפשר, לבחור היטב את הרגע שבו האדם האחר הוא לא לחוץ מדי או נרגש במיוחד על ידי כל הנסיבות, שכן זה יכול להפוך את החדשות יש השפעה רגשית רבה יותר, כי ברגע זה ייזכר חוויה עוד יותר לא נעימה.

אם לא ניתן לבחור רגע בעתיד הקרוב כדי להודיע ​​לאדם האחר, ברור מראש שיש לך משהו חשוב לומר: אל תתחיל לדבר על משהו אחר.

5. מצא הקשר רגוע וניטרלי מבחינה רגשית

בשורה של הנקודה הקודמת, את ההקשר שבו אתה הולך לתת את החדשות הרעות לא צריך להיות distractions ולהיות שקט. בדרך זו, התקשורת תהיה נוזלית יותר ולא יהיו לחצים סביבתיים. בחר מקום שיש לך בהישג יד, כי אתה חייב לכוון את האדם אליו בלי לתת לו את החדשות, רק כדי לעקוב אחריך לחזות את החשיבות של מה יקרה.

6. לשמור על קירבה מסוימת עם האדם

גם אם אתה לא לשמור על ידידות עם בן שיח או בן שיחו, זה טוב להיות קרוב כדי לתקשר את החדשות. בדרך זו האדם ירגיש יותר נחמה ואתה תהיה במצב טוב יותר לתת לו עזרה אם הוא צריך את זה. נסו, גם, כי אין ריהוט המפריד וכי העיניים שלך פחות או יותר באותו גובה, כך שאתה לא שם לב סימטריות של כוח ביניכם.

זה עשוי לעניין אותך: "מדריך לדעת איך לתת עזרה ראשונה רגשית"

7. שב, שניהם

עצה זו את החדשות יותר אתה רוצה לתת חשוב יותר. ישיבה עושה חלק גדול של הגוף להירגע, אשר בתורו מקל על תשומת לב, ומצד שני, יכול לעזור לחסל חלק המתח לפני ובמהלכה של מסירת החדשות. בנוסף, אם אנו נוקטים תנוחה רגועה יחסית (מבלי לחצות את הזרועות או את הרגליים מבלי להתכופף יותר מדי), ייתכן מאוד שהאדם השני נוטה לחקות אותנו מבלי להבין זאת, כך שגם היא תרגיש קצת יותר נינוחה.

מצד שני, כאשר האדם השני יושב nאו ליפול על הקרקע אם אתה מתעלף או להבחין כי אתה מאבד את כוח לרגע בגלל מצב הרוח שלך.

.8 גע, אל תיגע ... ?

אלא אם כן אנחנו קרובים מאוד לאדם האחר, עדיף לא לגעת בו ביד או בזרוע רק לפני מתן החדשות, שכן זה יכול לגרום לו להדגיש מהר מאוד והוא לא יכול להתרכז היטב על מה שאנחנו אומרים. אנחנו יכולים לעשות את זה, אם אנחנו רואים את זה נוח, לאחר שהתקשר זה, כדי לנחם אותו.

9. התחל לספור את החשוב ביותר, אבל ללא פתאומיות

זה חיוני כי אתה מתחיל לדבר על המידע שאתה חייב לתת, בבוטות, כי זה יהיה enrarecerá את האווירה יהיה לא ברור עם כל מה שעשית בעבר (פעולות שממוקדות כדי להביע את החשיבות של רגע זה). עם זאת,, עדיף כי כמה שניות לעבור בין כאשר אתה מתחיל לדבר כאשר החלק הגרוע ביותר של החדשות נקרא, כדי להציג בהדרגה את הנושא. לכן זה לא טוב לסכם את החדשות בכותרת עיתון אחת.

ברגע שיש לך אמר את הדבר החשוב, אתה יכול לספר את הפרטים מאוחר יותר אם אתה חושב שזה מתאים והאדם השני הוא מסוגל להמשיך להקשיב.

10. השתמש בשפה ניטרלית ולתת מידע אובייקטיבי

מה שאנחנו הולכים לומר חשוב מאוד, כך הדבר הטוב ביותר הוא לא "prefabricate" נקודת מבט או מצב של דעה שאנחנו הולכים להטיל על האדם האחר. מתן חדשות רעות הוא משהו הגיוני כי האדם השני צריך לדעת מידע רלוונטי להטמיע אותו בדרכם שלהם.

בנוסף, מתן הנתונים עם דעתנו או נקודת מבט יכול להיות דרך להסתיר דברים או לתת מידע מוטה, גם כאשר אנחנו לא מבינים, בדרך כלל מציע חדשות אופטימיות מדי.

11. ערוך מחדש את מה שקרה, אם אפשר

ברגע שהדבר החשוב נאמר, אנו יכולים להציע נקודת מבט המשלימה את המידע הקודם, פתיחת טווח עוד תקווה של אפשרויות. עם זאת, חשוב מאוד לעשות זאת רק אם אתה מציאותי להעלות את הציפיות האלה באמת להאמין במה שאנחנו אומרים..

כנות ושקיפות הם יסודיים.

12. אל תתערב רגשית אם זה לא לנחם את האדם האחר

ברגעים שבהם אנו נותנים את החדשות, עלינו להבטיח את שלומם של בני שיחנו. לכן זה נוח כדי להתרחק מספיק כדי שאנחנו לא צריכים להחצין את הרגשות שלנו והאדם השני יכול לנהל שלהם.

זה יכול להיעשות, למשל, לא להגיב לשלילה אם האדם האחר מאשים אותנו על מה שקרה או אם הוא כועס עלינו ללא שום סיבה.