משבר פתרון סכסוכים או הזדמנויות סמויות?

כאשר אנו מדברים על קונפליקטים, אנו יכולים להתייחס למספר אינסופי של מצבים יומיומיים שבהם האינטרסים של צד אחד מתנגשים מול אלה של האחר. זוהי הוודאות הגדולה של הסכסוך, כלומר, ישנם שניים או יותר מעורבים כי גישה למצב מסוים מנקודות מבט שונות. הנה הבעיה.

מדוע זה בעיה בפני עצמה להתקרב לסכסוך מנקודות מבט שונות? לפי שאלה זו, אני חושב שהתשובה יכולה להיות פחות או יותר ברורה. לא נגיע לנקודות הסכמה אם לא נלך באותו כיוון. זהו המפתח לפתרון סכסוכים.

• מאמר בנושא: "פסיכולוגיה של סכסוך: תיאוריות המסבירות מלחמות ואלימות"

סוגי קונפליקטים

ברגע שאנחנו עוצרים לחשוב, אנחנו יכולים לשים דוגמאות מכל הסוגים. התלמיד כועס על חבריו לכיתה, משום שהם אינם מעורבים במשימות שהוטלו עליהם, באותה רמה של ביקוש. האדון או עקרת הבית, מרגיש את עייפות להרים שוב ושוב את האסונות כי בני משפחתו להרכיב. הילד שמאוכזב מחבריו כי ציפה שיעשו למענו, לפחות אותו דבר שהוא מוכן לעשות למענם. המאמנים של בית הספר פוטבול שחושבים אחרת על איך לנהל את בית הספר. הילדים של הנישואים בדימוס כי לדחוף אותם ליהנות יותר של הקיום שלהם, אפילו עושה דברים שהם אפילו לא משתוקקים. או בני הזוג כי בסופו של דבר לא מסכימים על שם הם ייתנו את הילד העתידי שלהם. האדריכלית הצעירה, המקיימת סכסוך חריף עם עצמה לגבי יכולותיה, יכולותיה ו / או ערכה. בקיצור, קונפליקטים, קונפליקטים וסכסוכים נוספים.

אנחנו יכולים לקבוע סביב סוגים אלה של קונפליקטים, רמות שונות או gradients של חשיבות סובייקטיבית, כי כאשר אנו מתנגשים, ממד זה יכול לענן את התפיסה שלנו, שכן סוגים אחרים של גורמים הבסיסית נכנסים לפעולה. אלה העיקריים הם אלה שנראה בהמשך.

1. החיפוש אחר האמת

אחד הנפוצים ביותר הוא הקונפליקט המתרחש במונחים של החזקת האמת, בהנחה שהמצב ההפוך לשלנו הוא בשקר. אני זוכרת תמונה של שמלה שהפכה לפופולרית מאוד, שבה אני יכול להמחיש את הסכסוך הזה בצורה מושלמת. לפני כן, היו אלה שתפסו את השמלה של צבע מסוים, בהשוואה לאחרים שנתפסו על ידי אחר, באופן פרדוקסלי כל ימין. ובחיים האמיתיים, זה לא קורה אחרת. יש כמה ודאות שיכולות ליישב את הדיון הנ"ל, ביסודו של אלה הקשורים לתחום המדעים המדויקים או את העובדות המנוגדות, אבל בדרך כלל אנחנו נעים, באופן כללי, הרבה יותר בתחום הפרשנויות.

2. אמפתיה

גרסה נוספת של משולש זה, יהיה קלאסי "אני צודק לעומת. אתה לא צודק ", אשר מראה היעדרות גדולה של אמפתיה, במיוחד כאשר אנו שומעים אותו בקפיטריה ביחס לכישורים של פורטוגזית או ארגנטינאי, של צוות זה או אחר או לגבי עמדה פוליטית מסוימת. כאשר אנו מבטאים את עצמנו מן דעות, העדפות וטעמים או דעות קדומות אישיות (נותן לו פחות קפדנות אם אפשר), זה מאמץ סטרילי מדי עבור הפרס האפשרי.

3. השופט: תמים ואשם

אנו מוצאים קונפליקט אבטיפוס נוסף בסיבה הסיבתית של האשמה המתרחשת לפני ביצוע טעויות או תאונות. בדרך כלל, אנו מבטאים את עצמנו במונחים של העצמי מול. אתה / אחרים, כדרך לפטור את עצמנו מן אי הנוחות שיובילו להיות אשם. אבל ככל שאנו להקצות יותר לזהות את הפושעים, פחות זמן אנחנו צריכים לפתור את השגיאה.

4. ביטחון עצמי

האחרונה של הקונפליקטים הרגילים שאנו מנתחים כאן היא קונפליקט הקונפליקט הקלאסי, שבו אנו מבטאים מחשבות, בצורה של אמונות המניעות אותנו לבחון האם "אני או לא" מסוגל, או בגרסה אחרת, של האם "אני יכול או לא יכול" לשנות או להתמודד עם מצב מסוים. שוב, כאילו היינו מתמודדים עם כל סוג אחר של הסכסוכים המוערכים, אנו עומדים בפני הדינמיקה המשתקת של השוא זה משאיר אותנו בספק, מה שהופך את ההתקדמות שלנו לעבר מטרות קשה שאנחנו באמת משתוקקים.

• אולי אתה מעוניין: "ביטחון עצמי: לגלות את 7 מפתחות כדי לשפר את זה"

פתרון סכסוכים: שילוב הסינרגיות המוצעות

לפתרון של כל סוג של סכסוך, סדרה של היבטים חיוניים:

קודם כל, לדעת איך לזהות את המטרה המשותפת שיכולה להשיג איחוד עמדות. במקרה של נישואים כי הם גרושים ויש להם ילדים, זה יכול להיות כדי לזהות את רווחתם של שניהם כטוב שלהם..

שנית, חיוני לאמץ נטייה חיובית להנחה של מחויבויות לשיפור מצד הצדדים, כלומר, להפסיק להסתכל אשמה לנתח ולקחת על עצמן את האחריות של כל אחד שתורמים להתגבר על הסכסוך.

מתוך הזדהות של יעדים כלליים ועם הנחת האחריות, נהיה במצב לבנות את הגשרים הדרושים או פתרונות פתרונות אינטגרטיביים, ולא מוכן להרוס את הטיעונים או העמדות של הצד הנגדי, משום שזיהינו את עצמנו כשני צדדים לאותו דבר, לסכסוך. פתרון זה יהיה אז המטרה העיקרית.

הקונפליקט אינו מתקבל על הדעת אם אחד הצדדים מרגיש מודאג, משום שהוא ישמור על טינתו או אי הנוחות שלו לעתיד, וייתכן שיביא לתוצאות גרועות יותר. חשוב ליצור תחושה של רווח הדדי, את "לנצח לנצח" כי דוברי אנגלית לומר, לטובת המחויבות של הצדדים כשמדובר בפתרון הסכסוך.

אם אנו מסוגלים להפנים את הגישות הללו, אנו יכולים לוותר על אי הנוחות שנגרמה ממריבות תעבורה, דיונים ריקים או דיונים פנימיים, והצליחו ליצור מאמצים מתואמים בצורה של סינרגיות בין הגורמים האחראים לסכסוך..

אם כל זה הוא מציע לנו את האפשרות להתקרב מטרות שלנו, האם הם יהיו משברים או שיהיו הזדמנויות לשיפור??