זהות תאגידית מה היא וכיצד היא מגדירה ארגונים

הסביבה העסקית היא תחרותית מאוד. אלפי חברות נולדות כל הזמן ומתות, נותרות ומדגישות רק אחוז קטן יחסית מהן. הסיבות שחלקן יכולות לשרוד ואחרים אינן יכולות להיות מגוונות מאוד, עוברות נוכחות של הון ראשוני לא מספיק, היטל בקנה מידה קטן מאוד או היעדר ערך מוסף המאפשר למוצר עצמו לבלוט מהמתחרים..

היבט נוסף שיכול להפוך את החברה להישאר היא כי הוא ארגון קוהרנטי, עם מבנה ברור ויעדים וכי פרויקטים תמונה חיובית ומושך עבור קהל היעד שלה. ואחד הדרישות המהותיות לכך הן זהות תאגידית ברורה.

• מאמר בנושא: "פסיכולוגיה של עבודה וארגונים: מקצוע עם עתיד"

מהי זהות תאגידית?

אנו מבינים לפי הזהות הארגונית את הסט מאפיינים המספקים חברה או חברה עם אישיות משלה שונות מזו של חברות אחרות.

זהו אחד המרכיבים החשובים ביותר בעת יצירת חברה קוהרנטית, שכן הוא כולל את מערכת אלמנטים המאפשרים לעובדים להיות חלק שלם, להבהיר את המטרות של החברה וליצור מבנה בהיררכיה ארגון ברור.

בין היתר, הזהות התאגידית מספק מסגרת בה מבוצעים חברי החברה, עם תכנית פעולה נחושה ובאופן העולה בקנה אחד עם מה שהמוסד עושה ועושה. במילים אחרות, הוא מגדיר את מה ואיך עושים דברים בחברה, כמו גם את האופן שבו הם מוקרנים בחו"ל..

עוד אחד מהיבטים הרלוונטיים ביותר הניצבים בפני חו"ל, ולעתים קרובות קורה לזהות את המותג מבלי לקחת בחשבון גורמים אחרים, הוא אוסף של אלמנטים חזותיים ופיזיים הניתנים לזיהוי וניתן לזיהוי על ידי הלקוח או המשתמש.

עם זאת, במקרה זה היינו מדברים על הזהות החזותית, אשר, למרות היותה חלק חשוב של הזהות התאגידית, היא לא כולה שלה: בתוך הזהות הארגונית אנו כוללים גם את קבוצת אלמנטים כי מבנה והגדרת פעולת התאגיד.

מרכיבים עיקריים

המושג הזהות התאגידית הוא פשוט יחסית להבנה, אך יצירת זהות זו פירושה התחשבות ביצירת מספר רב של אלמנטים המרכיבים אותו.

באופן ספציפי, את ההיבטים העיקריים ואת המרכיבים שהם חלק מזהות התאגידית הם הבאים.

1. פילוסופיה תאגידית

הפילוסופיה התאגידית נתפסת כדרך בה החברה רואה ומבינה את המציאות ביחס למה שמצופה: כלומר, ההתמצאות שלה כלפי העתיד, כמו גם איך היא מתייחסת לעולם. זה כולל גם הערכים העיקריים בהגנה על ידי החברה ואת סוג של מטרות לטווח ארוך כי מבקש להשיג.

• אולי אתה מעוניין: "10 סוגים של ערכים: עקרונות השולטים על חיינו"

2. תרבות ארגונית

התרבות הארגונית היא מערכת של אלמנטים מוחשיים המסבירים כיצד פועל התאגיד כיום. נורמות, אמונות המנחה של הפעילות והערכים המופיעים ביום הם חלק מן המרכיבים העיקריים של התרבות של החברה.

3. אקלים ארגוני

היבט זה מתייחס לסוג הסביבה הקיימת בחברה. אל המרכיבים הרגשיים, המוטיבציוניים והיחסיים. אנחנו לא מדברים על תרבות או על איך החברה נשלטת, אלא על היבטים כגון תחושת השייכות, סוג היחסים והקשר בין העובדים לבין תפיסת העובדים ביחס לתפקידם בחברה.

4. תוכנית עבודה

תוכנית העבודה היא מימוש של תכנון של פעילויות להתבצע על ידי החברה וכיצד לעשות אותם. כולל מטרות, שיטות, דרכים להתבונן בקידמה ובמשימות שיש לבצע.

5. זהות חזותית

הזהות החזותית מתייחסת לקבוצה של רכיבים חזותיים ופיזיים מוחשיים המאפשרים לזהות את המותג או החברה המדוברת. בתוך הזהות החזותית אנו יכולים למצוא אלמנטים כגון שם החברה או המותג, את הלוגו ואת הסיסמה, את הצבעים או אפילו את הארגון ואת הקישוט של המתקנים או המדים של העובדים. למרות שזה נראה מקרי, האמת היא כי היבט זה חייב להיות מתוכנן בקפידה.

6. אסטרטגיות תקשורת

היבט אחד חשוב ביותר הוא סוג של אסטרטגיות תקשורת שיש לחברה. כלומר, איך זה מתקשר או פרויקטים החוצה. במובן זה אנו חייבים לכלול מתודולוגיות ופרוטוקולי תקשורת, כגון שימוש בבלוגים ודפי אינטרנט, חוברות או מסיבות עיתונאים.

7. מדריך זהות תאגידית

זהו המסמך שבו סט של מאפיינים שהופכים את החברה להבדיל מסוים: כללי המוסד, מטרות ותפעול האינדיקציות לגבי אופן השימוש בלוגו או בזהות חזותית.

8. יתרון גדול

הנוכחות של זהות תאגידית חזקה וברורה היא שימושית מאוד כדי להפוך את החברה המדוברת ליותר מובנת ויחידה, מה שהופך את תדמיתה הארגונית (כלומר, האופן שבו היא נתפסת חיצונית) יותר אמינה להקל על כך לקוחות או משתמשים אפשריים להבחין בו.

ולא רק חיצונית: היא מקלה על הניהול והארגון של החברה וכי עובדים יש קשרים עם המוסד, שיפור הפרודוקטיביות ואת הקלות שלהם הישרדות.

הפניות ביבליוגרפיות:

• Aldersey-Williams, H. (1993). זהות תאגידית Parramón, ברצלונה.
• Mut, M. and Breva, E. (2003). מתוך זהות תאגידית לזהות חזותית ארגונית, נתיב הכרחי. Jornades de Foment de la Investigació. אוניברסיטה.