ערך ההתנצלות

אין יום שעובר ללא פוליטיקאי מתנצל או, בשפע רב יותר, להתנצל יריביהם על ידי עצמם או פעולות אחרות, הלקוחות כעסניים בטענת קשב לדרוש גמול עבור בעל חושים התעללו, מטופלים שנפגעו הביצועים של עובדי בריאות מתייחסים אליך, ספורטאים להראות חרטת ציבור להרפתקאות או העובדים מחוץ לנישואין שלו במחאה על רגישות נמוכה של מעסיקיהם. חלקם, מחד גיסא, הם על לחפש פיצוי בצורה של התנצלות לפחות עבור הפגיעה סבלו ואחרים, לעבור, או להימנע למשקה לבקש מחילה על שגיאה הבוטה עצמו.

לדברי אהרון לאזארה, מחבר הספר על אפולוגיה, הרקטור לשעבר של אוניברסיטת מסצ'וסטס ואחד הפניות העיקריים במחקר ההתנצלות ותהליכי החרטה והסליחה, מה שעושה התנצלות הוא חילופי הבושה והעוצמה בין העבריין ונפגע. באמצעות התנצלות, אחד לוקח את הבושה של העבירה ומנחה אותו כלפי עצמו. על ידי זיהוי הבושה של העבריין, הקורבן לוקח את הכוח לסלוח. לדברי לאזאר, התנצלות היא חילופי והוא, כשלעצמו, תהליך משא ומתן שבו ההסכם חייב להשאיר את שני הצדדים מרוצים מבחינה רגשית.

אבל בואו לא נלמד את עצמנו, זה לא משא ומתן פשוט. למרות היתרונות מוטל בספק התנצלות לא נוכל לומר כי, באופן כללי, הם מומחים בתחום ויש להם ענווה ואומץ לקבל כשאנחנו טועים, לזהות מתי אנחנו פוגעים ולהביע כך חרטה כנה.

ובכל זאת, להתנצלות יש את הכוח להפוך את מערכות היחסים שלנו, בין אם בתחום האישי או המקצועי, מבודדים, משוחזרים, מחודשים ומעובדים, אפילו חזקים יותר. התנצלות כנה המקובלת על הצד השני היא זה מראה מוחשי יותר של אינטראקציה תרבותית עמוקה בין בני האדם.

במילותיו של בוורלי אנגל, מחבר "כוח התנצלות", היתרונות של ההתנצלות ברורים הן לאדם שמציע אותו והן למי שמקבל אותו.. מצד אחד, מי שמקבל את ההתנצלות מרגיש ריפוי רגשי כאשר הוא מוכר על ידי העבריין, מפסיק לתפוס את העבריין כאיום, מפריד אותו מכעס ומונע ממנו מלהיות לכוד על ידי העבר. ההתנצלות פותחת את הדלת לסליחה ומאפשרת אמפתיה כלפי העבריין. מצד שני, באמצעות ההתנצלות ולקחת אחריות על הפעולות שלנו אנו עוזרים לעצמנו כדי למנוע נזיפה כלפי עצמך, עם ההשפעה על הערכה עצמית. הידיעה שפגענו במישהו יכולה להרחיק אותנו, אבל ברגע שהתנצלנו, אנחנו מרגישים חופשיים יותר ויותר. מכיוון שהתנצלות גורמת לנו להרגיש צנועים, כאשר לא מושפלים, היא יכולה גם לפעול כגורם מרתיע, להזכיר לנו לא לחזור על הפעולה בעתיד.

חוזרים ל Lazare, אין סיבה אחת להתנצל. ניתן לעשות זאת במטרה להציל או לשחזר מערכת יחסים, מסיבה פשוטה של ​​אמפתיה, על ידי בדיקת הנזק שנגרם, על ידי הימנעות מעונש גדול יותר או להקל על תחושת אשמה. או גם בגלל הלחץ של התקשורת, סיבה מרכזית מדי יום לפוליטיקאים, חברות ושחקנים אחרים עם חשיפה ציבורית קבועה.

ההתנצלות היא בדרך כלל לא קלה. זה, במספר רב של הזדמנויות, תרגיל קשה ויקר. מתמודדת עם רגשות בושה, אשמה, פחד ומסתכן להיות פגיע. אתה נוטה לראות את ההתנצלות כסימן של אופי חלש, אבל, למעשה, דורש כוח רב. וזה נוח ללמוד איך להגיע לשם, כי למרות שזה לא ערובה להצלחה, זה בלתי אפשרי לחיות בעולם הנוכחי ללא יכולת זו. יכולת הדורשת תהליך להיות יעיל באמת, כי לא צריך להתעלם מהצעדים הבאים:

1. להכיר בעבירה 2. תאר את הנזק שנגרם. קבל אחריות 4. הגדר כיצד לתקן את הנזק

לדוגמה, בטח יש לנו כל ציין או סבל מצב שבו, בראשות מתח, עייפות או אישיות, הבוס “abronca” אל כפוף בנוכחות חבריו. עם מזל, אחרי דקות, שעות או ימים, אותו פקוד יקבל את ההתנצלות המקביל במונחים דומים “אני מבין, ואני מצטער, שמלותי גרמו לך תחושת תסכול, הייתי צריך למדוד את העודף המילולי ולא לעשות זאת בנוכחות עמיתים. אני אנסה לא לעשות את זה יותר.”

הלוואי שזה היה ככה תמיד.

התנצלות יכולה להיות גם חרב פיפיות כאשר זה נשמע מזויף, כאשר זה לא מראה תשובה אמיתית או כאשר הוא מתמקד על עצמו. גם כאשר נעשה בו שימוש רב מדי, כאשר אין קשר בין גודל העבירה לבין ההתנצלות או כאשר היא מגיעה מוקדם מדי או מאוחר מדי.

ריכוז עצמי הוא גם גורם בהתנצלויות כושלות או נמנעות. האגואיסט אינו מסוגל להעריך את סבלו של אדם אחר; הקינה שלו מוגבלת להפסיק להיות מוערך על ידי האדם הפגוע, אבל לא בגלל הנזק שנגרם. סוג ההתנצלות שהוא משתמש בה בדרך כלל לובש צורה “אני מרגישה כאילו אתה כועס עלי” במקום “אני מצטער שזה גרם לך נזק”. העברי הוא פשוט מודע אבל לא מרגיש אשמה, נבוך או אמפתיה.