כך אנשים אסרטיביים פותרים קונפליקטים

אנשים אסרטיביים אינם כנועים ולא כנועים, ואינם עושים שימוש ביהירות נרקיסיסטית או מכובדת. עובדה שמאפיינת אותם ללא ספק היא כושר הפירעון שלהם בכל הנוגע לפתרון קונפליקטים והבדלים. הם פרופילים מיומנים כדי להגן על זכויותיהם, המקורי בעת הקלה על המתחים ופתרון אי הבנות עם השלווה של אלה השולטים הרגשות שלהם טוב.

כולנו יודעים את זה אסרטיביות היא, אחרי הכל, כי מרכיב חיוני מסוגל לשפר את סגנון התקשורת שלנו ואת איכות היחסים שלנו. אנו ברורים, עם זאת, לעתים קרובות אנו חסרים זריזות, אנרגיה הפירעון באסטרטגיה זו אם אנחנו רוצים את זה או לא, זה לא בא מהמפעל.

"לא כניעה ולא תוקפנות, רק אסרטיביות".

-וולטר ריסו-

רבים מאיתנו מתקשים להיות קוהרנטית בין מה שאנחנו חושבים לבין מה שאנחנו עושים. לאט לאט אנחנו מאחסנים כל כך הרבה תסכול ואי נוחות שבכל רגע נתון אנחנו מגיבים בצורה הכי גרועה. אסרטיביות היא בראש ובראשונה תרגיל של כבוד אישי שחייבים תמיד לפעול כחיידק בכל תרחיש של חיינו.

אחד מהם, אולי אחד החשובים ביותר, הוא תחום הקונפליקט ההתייחסותי. בין אם בעבודה או ברמה האישית, תמיד יש קצת זמן של היום, השבוע או החודש שבו אנו נאלצים להגן על שטחים, דעות ואפילו על הזהות שלנו. לדעת איך להתמודד עם מקרים אלה מבלי ליפול לתוך התנועות או מילולית או מילולית היא בעדיפות.

7 מפתחות שאנשים אסרטיביים משתמשים בהם כדי לפתור קונפליקטים

פחד מפגיעה באחרים, בלי לדעת איך לבטא את כעסנו או את המחלוקת שלנו מבלי ליפול לתוך העבירה או לנזיפה החדה, פחד של לא משאבים כדי להיפטר חוטים של מניפולציה ... אנחנו יכולים לתת דוגמאות יותר של כל הארכיטקטורה מתיש כי משחק את ההערכה העצמית שלנו כאשר אנו נכשלים להיות תקיף, זריז כאשר להגיב ולהגן על זכויותינו.

יש לומר כי זה לא קל להשיג מיום אחד למשנהו, עם זאת, מה שאנחנו צריכים להיות ברורים הוא כי המשאבים האלה הם למדו, מאומנים וליישם ביעילות כפי שאנו מבינים אותם. בואו לראות להלן מה אסטרטגיות אנשים להשתמש כדי להתמודד עם קונפליקטים היומיום.

1. לאנשים אסרטיביים יש סיבה להיות

אנו יכולים לקרוא לזה כבוד, הערכה עצמית או הערכה עצמית. כולנו צריכים להיות מאוד ברורים לגבי מה חיוני לנו, מה אנחנו צריכים להגן מפני הרוח ואת הגאות, מה מגדיר אותנו, מה הוא סיבת הקיום שלנו ושאף אחד לא צריך להפר.

יש לנו את הערכים שלנו, אלה שאף אחד לא צריך לרמוס. יש לנו סיפור, מרקם אישי שאף אדם אחר לא צריך לתקוף או ללעוג לו. יש לנו זכות לקבל דעות, תשוקות, להגן על רעיונות, להיות חופשיים, לפעול לפי הזהות שלנו מבלי לפגוע באף אחד.... כל אחד מהממדים האלה הוא המניעים שלנו, הסיבות שלנו להוויה.

2. דבר בגוף ראשון ללא פחד

לעתים קרובות, יש לנו פחד מסוים כי כינוי גוף זה אוספת את המהות שלנו, הסיבה להיות ורצון. "אני חושב, אני חושב, אני חושב, אני צריך" ... .

• כאשר אנשים תקיפים לפתור את הקונפליקטים שלהם הם לא מפחדים לעשות שימוש כינוי גוף, הם לא מסתירים אותו או לדלל אותו. לכן, כדוגמה, אל תהסס להתחיל את המשפטים שלך כדלקמן: "אני מרגיש פגוע, ולמרות שאני מבין את עמדתך, אתה חייב להבין שאני נעלב על ידי הגישה שלך כי אתה לא לכבד את הזכויות שלי, כי אני חושב שאפשר לסדר דברים בינך לביני מדבר אלינו עם יותר כנות וכבוד ..."

3. הם לא הולכים על ידי הענפים, הם מתארים את התנהגות מזיקה או את הבעיה המרכזית

בעת פתרון פערים, של ניהול קונפליקטים או אי הבנות, הדבר האחרון שאנחנו צריכים לעשות הוא לעבור את הענפים האשמות, באמצעות תוכחות או מדגיש באופן בלעדי עד כמה אנחנו מרגישים רע.

אתה צריך להיות ישיר, תמציתי ובונה כמו אנשים אסרטיביים. לשם כך עלינו להתמקד בצומת הבעיה: "אני מרגיש מאוכזב כי לא לקחת את הדעה שלי בחשבון. אני חושב שאם אנחנו צוות זה הכרחי כי אתה לתקשר לי דברים ".

4. אנשים אסרטיביים לעשות בקשות ברורות וישירות

תקשורת יעילה, שעושה שימוש אסרטיביות, יודע כי כדי לפתור קונפליקטים יש צורך להגיש בקשות, אלה שמעדיפים פתרון טוב ומכוונים אותנו לקראת הסכם.

אז, משהו שאנחנו צריכים להיות ברורים על אסרטיביות היא שזה לא מספיק רק לומר איך אנחנו מרגישים. כמו כן, עלינו לכוון את הדיאלוג או את הדיון לקראת סיום קונסטרוקטיבי. לדוגמה:

• "אני לא אוהבת להיות צועקת, זה גורם לי להרגיש רע. בפעם הבאה הוא משתמש בטון פחות אגרסיבי, קול נורמלי שאליו הוא יכול לתקשר לי דברים ".
• "אני מרגישה מאוכזבת מפני שלא סיפרת לי על הרעיון שלך. אני מבקשת מכם לקחת אותי בחשבון בהזדמנויות הבאות כדי שנוכל להגיע לפרויקטים טובים יותר ביחד "..

5. קבל שלפעמים לא יכול להיות הסכם

אנשים אסרטיביים יודעים ומבינים זאת בעניינים של קונפליקטים או אי הבנות, לא תמיד יש קץ או הסכם בין שני הצדדים. לעתים קרובות, ההבדלים נשארים שם, מפרידים שתי עמדות, שתי עמדות, שתי התנהגויות.

כי זה כל כך לא צריך להתייאש, ולא להרגיז אותנו אפילו יותר. ניהול רגשי טוב של אנשים תקיפים במקרים אלה מאפשר להם לקבל את זה סוג של המצב. אחרי הכל, אנשים אינם נאלצים להסכים על הכל, לראות דברים מאותה נקודת מבט. המפתח הוא לדעת איך לכבד את נקודות המבט של אחרים.

אם הקונפליקט אינו מסתיים היטב והאדם שלפנינו אינו מתווכח, נוכחים בו, או מציעים ומגבילים את עצמו לעבריינות ולהגברת הרגשות השליליים, מוטב לשים מרחק. זה משהו שאנשים תקיפים ברורים לגבי ולכן, רחוק מלהיות דינמי שטותי, האידיאל הוא להישאר רגוע ולהסתלק.

לעתים קרובות נאמר כי אסרטיביות היא נקודת הביניים בין מי כורע ובין אלה המעכים את בן שיחו. אנשים אסרטיביים לנוע באותו כדור שכל יום יודע קצת יותר טוב ומיומן יותר בהגנה על עצמו בלי לתקוף וגם מנצח בשנינות כדי לפתור בעיות יומיומיות ביעילות.

היתרונות של תקשורת אמפתית תקשורת יעילה היא משימה ממתינה עבור רבים מאיתנו. לכן פיתח מרשל רוזנברג תקשורת אמפתית. גלה את זה! קרא עוד "