18 בעיות התקשורת השכיחות ביותר טעויות

הרוב המכריע של הסכסוכים בין אנשים (או חברות) נמצאים בתקשורת. למרות שכולנו לתקשר עם אנשים או קבוצות אחרות, אנחנו לא תמיד עושים את זה בדרך הנכונה.

טעויות בתקשורת עשויות להתעורר בכל עת, ולכן חשוב לזהות אותם..

ההשלכות של תקשורת גרועה

בעיות תקשורת מתרחשות בכל מערכות היחסים הבין-אישיות, ואם לא נפתרות כראוי, ניתן להפעיל קרבות אינסופיים ומערכות יחסים גרועות, למשל, עם השותף או עם עמיתים לעבודה. התקשורת כוללת לפחות שני אנשים, ולמרות שזה נראה בסיסי, אנחנו לא תמיד לוקחים את זה בחשבון.

חשיבותה של התקשורת היא כזו שאפילו פסיכולוגים מלמדים את המטופלים שלהם כישורים חברתיים וחברתיים, שכן מקור הקונפליקטים נמצא לעתים קרובות בכישורים אלה. כמו כן, חברה יכולה לראות את התוצאות שלה מופחת על ידי מערכת יחסים גרועה בין עמיתים לעבודה או על ידי לא להיות מסוגל לקבל את העובדים שלהם הצרכים.

שגיאות התקשורת הנפוצות ביותר

עכשיו, מה הן הטעויות העיקריות שאנשים יכולים לעשות לגבי התקשורת? אילו בעיות תקשורת הן הנפוצות ביותר? בשורות הבאות אני מסביר את זה בפירוט.

כמה בעיות תקשורת בסיסיות

כמה בעיות שעלולות להתרחש בתחומים שונים של חיי היומיום (ביחסים של בני הזוג, בין חברים, בעבודה וכו ') הם הבאים.

1. לשמוע או להקשיב?

זה קורה לעתים קרובות שאנחנו חושבים שאנחנו מקשיבים לאדם ומה שאנחנו באמת עושים הוא לשמוע. שמיעה והקשבה אינם זהים. כדי להיות מסוגל להקשיב אתה צריך לעשות שימוש הקשבה אקטיבית, אשר לא רק משלם תשומת לב המילים שאדם אומר, אלא גם לשפת הגוף שלהם לתקשורת לא מילולית ורגשית בכלל..

האזנה פעילה משפרת את היחסים הבין-אישיים משום שהיא משפרת את התקשורת.

• אם אתה רוצה לדעת יותר על המושג הזה, אתה יכול לקרוא את המאמר שלנו: "הקשבה אקטיבית: המפתח לתקשורת עם אחרים"

2. תגיד מה אתה חושב בלי לקחת אחרים בחשבון

במצבים בהם לא נעשה שימוש בהקשבה פעילה, אנשים אומרים לעתים קרובות את מה שהם חושבים עליו במקום להקדיש תשומת לב מלאה למה שאומר בן השיח האחר. לכן ההקשבה הפעילה חשובה, משום שהיא מעמידה אותנו בעור של האחר, מאפשרת לנו להבין את רגשותיהם האמיתיים ולהבין את המסר בצורה הולמת.. זה גם עוזר לאדם האחר להבין שאנחנו מעוניינים במה שהוא אומר.

מצד שני, ישנם מצבים רבים שבהם אנשים כבר יודעים מה הם יגידו עוד לפני שסיים בן השיח את הדיבור, גם בגלל הדעות הקדומות שיש להם, או בגלל שלשניהם יש סכסוך, הם נמצאים במגננה הם רוצים להיות צודקים בכל מחיר. בדרך זו, זה בלתי אפשרי עבור תקשורת טובה לזרום ועל הדיון בונה להופיע.

3. דבר או אומר?

בין אם בשפה הכתובה או המדוברת, הדיבור אינו זהה לאמור: הדבר החשוב הוא לא לדבר או לכתוב הרבה אבל לעשות את זה עם קיצור ודייקנות. אין זו שאלה של שימוש במילים רבות, אלא שימוש בעוצמה המתאימה ובעומק, בתקשורת במשהו מעניין.

4. חוסר אמון

חוסר אמון יכול לגרום לנו לא להביע כראוי את מה שאנחנו רוצים לומר, במקרים רבים, יכול להוביל לחוסר אסרטיביות, לא להיות מסוגל להביע את הדעות של עצמך בצורה נכונה, לא להציב גבולות על היחסים, ולכן, על ההתקדמות הטובה של התקשורת.

5. חוסר אמינות

כמו חוסר הביטחון, חוסר האמינות הוא גם חשוב כאשר מתקשרים עם אנשים אחרים, אם עם השותף שלנו, בחברה או כאשר נאום בפומבי.

את אמינותו של אמון כי בן שיח אחר מרגיש בנוח וכתוצאה מכך, את האמון בין שניהם.

6. חוסר אמפתיה

אמפתיה היא מיומנות חברתית בסיסית הנחוצה כדי שתוכל להתקיים עם אחרים. זה קשור אינטימי לעובדה לא רק להביע את מה שאתה חושב, כי זה מאפשר לאדם להבין את בן השיח האחר ואת נקודת המבט שלו. זה המפתח כדי להיות מסוגל לשלוח מסר ברור ומדויק.

7. אימות רגשי רע

אימוץ רגשי הוא מושג המשמש יותר ויותר, והוא נמצא בידי בעלי אינטליגנציה רגשית גבוהה. זה מורכב לקבל ולקבל משוב לאחרים לא רק עם מילים, אלא גם עם שפה לא מילולית.

הוא מעדיף תקשורת טובה, משום שהאדם האחר מבין שהוא מובן, מוכר ומוכר, וכתוצאה מכך מגביר את המילול של זה.

8. שפה לא מילולית ירודה

לעתים קרובות אנו שמים לב למילים ולשכוח שפה לא מילולית. על פי תוצאות חקירה שבוצעה על ידי אלברט מהראביאן, המרכיב המילולי הוא 35% ויותר מ 65% הוא תקשורת לא מילולית. זה כולל תנוחת הגוף, קשר עין או תנועות.

זה צריך לקרות באופן טבעי, אבל במקרים מסוימים, למשל, כאשר אנחנו לא רגועים, השפה הלא מילולית שלנו אינה מאפשרת לנו להעביר את מה שאנחנו מנסים לומר..

9. שפה מילולית לקויה

נימת הקול, כלומר, לא לדבר בקול רם מדי או רך מדי, גרירת מילים, או שימוש יותר מדי תנאי מילוי כמו "אה", "אה" או "אום" יכול לגרום ההודעה עם הדובר לאבד כוח. יכולת טובה לאימפרוביזציה, ובקיצור, לומר נכון מה שאנחנו רוצים שהאדם האחר ישמע את התקשורת.

10. בעיות בעת קריאה וכתיבה

יכולת טובה לקריאה ולכתיבה חשובה ביותר בהקשרים מסוימים, לדוגמה, בעולם הדיגיטלי: כאשר כותבים בלוג ומקבלים את המסר של חברה ללקוח פוטנציאלי או כאשר שולחים דוא"ל אל מגייס לפתות ולגרום לך לראות שאנחנו המועמדים הטובים ביותר.

לא קריאה טובה או כתיבה טובה משפיעה על ההבנה וההבעה של המסר בהקשרים אלה.

11. חוסר כבוד

אנשים נפתחים יותר לאחרים כשהם מכבדים אותנו, כך שכבוד הוא מיומנות תקשורתית בסיסית שעלינו לקחת בחשבון כאשר מתקשרים בצורה יעילה. חשוב לא פחות להראות אמינות. ביחסים זוגיים, למשל, סימן של חיבה או מחווה יפה מראה שאנחנו מכבדים את האהוב שלנו, וכתוצאה מכך, משפר את הקרבה, אמון ותקשורת עם אותו אדם.

12. שכנוע רע ומיומנויות משא ומתן

השכנוע מאפשר להפוך רעיונות, אמונות, התנהגויות ועמדות, ובכך לספק את הצרכים של שני בני שיחו, הוא המפתח בסביבה העסקית, אלא גם בחיי היומיום.

שכנוע הוא המפתח במשא ומתן אשר, בתורו, הוא המפתח ביחסים בין אישיים. משא ומתן והגעה להסכמים, כך שצרכי שניהם, לפחות בחלקם, מכסים את היחסים הבין-אישיים ואת התקשורת הנוזלית בין השחקנים.

מיומנויות תקשורת כאשר מדברים בפומבי

כדי לדבר בציבור זה גם הכרחי כדי לשלוט בסדרה של מיומנויות תקשורת המאפשרים ללכוד את הקהל ולשמור אותו מבודר וקשוב.

השגיאות הנפוצות ביותר שעלולות להתרחש כאשר מדברים בפומבי הן:

1. חוסר קרבה ראשונית

הראיון הוא תופעה שבה שני אנשים מרגישים במנגינה הן מבחינה נפשית והן מבחינה רגשית. זה המפתח כדי להביא את האדם קרוב יותר להתחבר עם ההודעה, במיוחד כאשר שני אנשים לא מכירים אחד את השני, כפי שקורה לעתים קרובות בדיבור או מצגת ציבורית. כאשר הקשר הזה לא קיים, לא תהיה תקשורת טובה גם.

2. חוסר חוש הומור

בהקשר כמו דוברי הציבור, אחת הדרכים הטובות ביותר ליצור קשר עם הקהל היא לנצל את חוש ההומור. בזכות חוש ההומור, יכולת הקשב וההשמה של המידע של המאזין גדלה.

כאשר הדיבור או התערוכה רציניים מדי, זה בדרך כלל משעמם ולא עוזר זרימת התקשורת.

• אנו מסבירים את זה ואת היתרונות האחרים במאמר שלנו: "9 היתרונות של בעל חוש הומור"

3. קשיחות בשימוש בשפה הגוף

כאשר האדם מרגיש עצבני, וזה משהו שיכול לקרות כאשר מישהו מתעמת עם קהל, בדרך כלל להביע את העצבנות דרך שפת הגוף. העדר או עודף של giculation, יציבה גרועה, ואת העין קשר עניים כמה דוגמאות.

4. מידע מוגזם ותוכן אינטלקטואלי מדי

זה יכול לקרות במיוחד במצגות בעל פה, כאשר האדם עושה את המצגת אינה מדויקת ותמציתית ואינה מתחברת רגשית עם הקהל, שכן המידע הוא אינטלקטואלי מדי.

מידע עודף נעשה משעמם, וזו טעות שכיחה מאוד כאשר הצרכים והעניין של הקהל לא נלקחים בחשבון.

5. פחד סניק

פחד סמלי משפיע לרעה על התקשורת בדרכים שונות, הן בשפה הלא מילולית והן בשפה המילולית. כאשר למישהו אין מספיק ביטחון בעצמו, הקהל ישים לב לכך, ולכן לא יהיה קשר רגשי טוב עם זה..

6. שימוש לא הולם בשתיקה

שתיקה יכולה להיות כלי נהדר כאשר מדברים בפומבי, היא אלמנט של תקשורת בפני עצמה, שערכו ניתן להשוות לזה של המילה; עם זאת,, כאשר אדם misuses זה, זה יכול להיות משעמם ולהרוס את הזרימה של הרצאה, הרצאה או מצגת בעל פה.