סוגי תקשורת אסרטיבית

תקשורת היא כל כך חשובה כי היא יכולה לבנות או לשבור מערכת יחסים, הוא קריטי להצלחה ומיד משקף את ההערכה העצמית למאזינים.

דרישות תקשורת אסרטיביות כבוד, אמון בפרויקט והשראה. זהו סגנון תקשורת מכובד, ישיר, ישר, פתוח, לא מאיים ולא מתגונן. זה לא תובעני, תוקפני או מניפולטיבי. תקשורת היא למדה עם תרגול אתה יכול ללמוד לתקשר אסרטיבית, אשר יגביר את ההערכה העצמית שלך, ביטחון בעצמך ולשפר את היחסים שלך ואת הביצועים המקצועיים. במאמר זה של Psychology-Online אנו מסבירים לכם דוגמאות סוגים של תקשורת אסרטיבית, כמו גם את החשיבות של תקשורת אסרטיבית הן במשפחה והן בעבודה

1. סוגי תקשורת לפי הפסיכולוגיה
2. מאפייני סוגי התקשורת
3. דוגמאות לתקשורת אסרטיבית
4. תקשורת אסרטיבית בעבודה
5. תקשורת אסרטיבית במשפחה

סוגי תקשורת לפי הפסיכולוגיה

ישנם 4 סוגים עיקריים של תקשורת:

תקשורת פסיבית

הוא סגנון שבו אנשים פיתחו דפוס כדי להימנע להביע את דעתך או רגשות, להגן על זכויותיהם לזהות ולפגוש את צרכיהם. תקשורת פסיבית בדרך כלל מגיע הערכה עצמית נמוכה. אנשים אלה מאמינים: "לא כדאי לטפל בי".

כתוצאה מכך, אנשים פסיביים אינם מגיבים בגלוי למצבים מכאיבים או מעוררים כעס. במקום זאת, הם מאפשרים תלונות ואי נוחות לצבור, בדרך כלל מבלי להבין את הצטברות. אבל ברגע שהם הגיעו לסף הסובלנות שלהם להתנהגות בלתי מקובלת, בדרך כלל גבוהה, הם נוטים פיצוצים נפץ, אשר בדרך כלל אינם פרופורציונאליים ביחס לאירוע המפעיל. עם זאת, לאחר פרוץ, הם מרגישים בושה, אשמה ובלבול, כך שהם הופכים שוב פסיבית.

ההשפעה של דפוס של תקשורת פסיבית היא כי אנשים אלה לעתים קרובות:

• הם חשים חרדה כי נראה שהחיים אינם בשליטתם
• הם מרגישים מדוכאים כי הם מרגישים תקועים וחסרי תקווה
• הם מרגישים טינה (אבל לא מודעים לכך) כי הצרכים שלהם לא מתקיימים
• הם מרגישים מבולבלים משום שהם מתעלמים מרגשותיהם
• הם אינם מסוגלים להתבגר, כי הבעיות האמיתיות אינן מטופלות, הן בדרך כלל יש בעיות של חוסר בגרות רגשית.

תקשורת אגרסיבית

זהו סגנון שבו אנשים מבטאים את רגשותיהם ודעותיהם ודוגלים בצרכיהם באופן הפוגע בזכויותיהם של אחרים. לכן, תקשורת תקיפה היא מילולית ו / או פיזית פוגעת. תקשורת אגרסיבית נובעת מהערכה עצמית נמוכה (הנגרמת לעיתים קרובות על ידי התעללות פיזית ו / או רגשית בעבר), פצעים רגשיים בלתי נשמעים ורגשות של חוסר אונים.

ההשפעה של דפוס תקשורת אגרסיבי היא כי אדם עם תקשורת אגרסיבית נוטה:

• צור פחד ושנאה אצל אחרים
• הם תמיד מאשימים אחרים במקום לבעלות על הבעיות שלהם, ולכן, אינם מסוגלים להתבגר

תקשורת פסיבית אגרסיבית

זה סגנון שבו אנשים מופיעים פסיבי על פני השטח, אבל במציאות הם משחק בכעס בצורה מתוחכמת או עקיף.

אנשים שמפתחים דפוס של תקשורת פסיבית-אגרסיבית מרגישים בדרך כלל חסרי אונים, תקועים וכעוסים - כלומר, הם מרגישים שאינם מסוגלים להתמודד ישירות עם הסיבה לטינה שלהם. במקום זאת, הם מבטאים את כעסם על ידי ערעור בעדינות על האובייקט (אמיתי או מדומה) של טינותיהם. הם מחייכים אליך בזמן שהם מרמים אותך.

ההשפעה של דפוס תקשורת פסיבית אגרסיבי היא כי:

• הם מתרחקים מן הסובבים אותם
• הם נשארים לכודים במצב של אימפוטנציה

הם משחררים טינה בעוד שבעיות אמיתיות אינן מטופלות, ולכן הן אינן יכולות להתבגר.

תקשורת אסרטיבית

מול תקשורת מסוגים אלה, תקשורת אסרטיבית היא סגנון שבו אנשים מבטאים בבירור את דעותיהם ורגשותיהם, ותומכים בנחישות בזכויותיהם ובצרכיהם מבלי לפגוע בזכויותיהם של אחרים. אנשים אלה מעריכים את עצמם, את זמנם ואת הצרכים הרגשיים והפיזיים שלהם. יש להם גם רמה גבוהה של קבלה עצמית וכבוד עצמי.

ההשפעה של דפוס תקשורת אסרטיבי היא לעתים קרובות:

• יצירת סביבה מכובדת עבור אחרים לגדול ולהתבגר
• להרגיש מחובר עם אחרים
• הם מרגישים שיש להם שליטה על חייהם
• הם מסוגל להתבגר כי הם מתייחסים לבעיות ובעיות כפי שהם מתעוררים

מאפייני סוגי התקשורת

ה תקשורת פסיבית לעתים you

• הם לא כופים את עצמם
• לאפשר לאחרים לפגוע בכוונה בזכויותיהם או במתכוון
• הם אינם מבטאים את רגשותיהם, צרכיהם או דעותיהם
• הם נוטים לדבר בשקט או להתנצל
• הם מראים קשר עין ירוד תנוחת גוף רופפת

ה תקשורת תקיפה לעתים you

• הם מנסים לשלוט באחרים
• הם משתמשים בהשפלה כדי לשלוט באחרים
• ביקורת, להאשים או לתקוף אחרים
• הם מאוד אימפולסיביים
• יש להם סובלנות נמוכה לתסכול
• הם מדברים בקול רם, תובעני וסמכותי
• לפעול בדרך מאיימת
• הם לא מקשיבים טוב
• הם מפסיקים לעתים קרובות
• יש להם מגע עין חודר ועמדה סמכותית

ה תקשורת פסיבית אגרסיבית לעתים you

• הם ממלמלים לעצמם במקום להתעמת עם האדם או עם הבעיה
• הם מתקשים לזהות את הכעס שלהם
• הם משתמשים בביטויי פנים שאינם תואמים את רגשותיהם, כלומר, מחייכים כשהם כועסים
• הם משתמשים בסרקזם
• הם מכחישים את קיומן של בעיות
• הם נראים שיתופי פעולה תוך כדי לעשות דברים בכוונה כדי לעצבן ולהפריע
• הם משתמשים בסחיטה מתוחכמת כדי לנקום

ה תקשורת תקיפהYou

• הצרכים, הרגשות והאיחולים בבירור, כראוי ובכבוד
• לתקשר את הכבוד לאחרים
• הם מקשיבים היטב ללא כל הפרעה מוחלטת
• הם מרגישים שליטה עצמית
• יש להם קשר עין טובה
• הם מדברים בקול נינוח וברור
• יש להם תנוחת גוף רגועה
• הם מרגישים כשירים
• הם אינם מאפשרים לאחרים להתעלל בהם או לתמרן אותם

גלה כאן מאפיינים נוספים של אדם אסרטיבי ולא אסרטיבי.

דוגמאות לתקשורת אסרטיבית

כדי להיות מסוגל לתת דוגמה נכונה של תקשורת אסרטיבית, בואו נדמיין מצב דמיוני שבו נוצר דיאלוג.

נניח למשל כי השותף שלנו לא עשה את הכביסה למרות שחזרנו על זה כמה פעמים. ¿איך היינו פותרים אותו תקשורת אסרטיבית?

• אם אנחנו כועסים, אנחנו צועקים על השותף שלנו ואנחנו נסחפים על ידי כעס, נהיה לתקשר בצורה כלשהי תוקפני.
• אם אנחנו לא אומרים שום דבר מתוך פחד ולתת לזה לקרות שוב, שלנו תקשורת זה יהיה די פסיבי.
• מצד שני, אם אנחנו לא אומרים לו כלום, אבל אנחנו מתכוונים לפגוע בו בשתיקה שלנו, אנחנו נשתמש ב פסיבי-תקשורתי בסגנון.
• לבסוף, אם אנחנו לתקשר איך אנחנו מרגישים ולהגיב על החשיבות של עבודת צוות, אנו נשתמש בתקשורת אסרטיבית. לשים דוגמה לדיאלוג, נוכל לומר את הדברים הבאים:

"תראי, אני רוצה שתעשה את הכביסה ואני רואה שלא עשית את זה כל השבוע, זה מעציב אותי כי כדי לשמור על דו קיום נקי אנחנו חייבים לעבוד כצוות, אני מבין שאתה עסוק מאוד אבל הייתי מאוד רוצה לעשות את זה מאמץ"

תקשורת אסרטיבית בעבודה

א סגנון תקשורת בריא, כמו אסרטיבית, משחק תפקיד חשוב בהפיכת מקום העבודה שלך לא רק יעיל אלא גם מקום נעים להיות, כפי שאנו מבלים את רוב הזמן שלנו בעבודה.

להיות Communicator טוב יכול לעזור לך לבנות אמון, לעזור לפתור את ההבדלים וליצור אווירה של כבוד המקדם את פתרון הבעיות ובונה מערכות יחסים. במילים אחרות, חשוב לתקשר כך שתוכל בבירור את הצרכים שלך ואת הרצונות, תוך לקיחה בחשבון את הזכויות ואת הצרכים של אחרים. השימוש בתקשורת אסרטיבית בעבודה יכול לעזור לך לעקוב אחר הדינמיקה הזו:

• לתקשר את הרעיונות שלך, חששות ומשאלות.
• נסו להיות בהירים יותר לגבי מה שמצפה לכם.
• קח שליטה על עומס העבודה שלך.
• להרוויח את הכבוד של אחרים.
• נסו לשמור על הצרכים שלך ומאושרים מרוצים.
• שאל מה אתה רוצה.
• אל תגיד לא, כאשר הדבר מתאים

תקשורת אסרטיבית במשפחה

אף אחד לא נולד אסרטיבי. במקום זאת, זוהי מיומנות שיש ללמוד ולטפח. אסרטיביות היא מיומנות שראוי ללמוד כי היא עוזרת לנו לתקשר בצורה יעילה יותר ולמזער את מספר המצבים מלחיצים יש לנו להתמודד עם החיים..

חשוב לנו להשתמש בסוג זה של תקשורת בכל תחומי החיים שלנו ביסודו במשפחה כי הוא הגרעין החיוני שלנו. זה חיוני כי התקשורת המשפחתית הוא יעיל הוא בסיסי, כי זה המקום שבו אנו לומדים קטן כדי לתקשר.

אנו יכולים להשתמש באסטרטגיות הבאות במצבים הדורשים פתרון של סכסוך בצורה אסרטיבית, וזמן טוב לתרגל אותם במשפחהYou

• ראשית, עצור. קוטע את הדחף הראשוני של הכעס, כך שאתה יכול לחשוב על תשובה שימושית יותר.
• ארגון מחדש. קח נשימה עמוקה להשתמש במשימה או משהו שהוא מרגיע בשבילך. קח 'זמן מת' במידת הצורך - דקות, שעות, ימים - כל מה שצריך. אל תגיב עד שתהיה רגוע יותר. ברגע שאתה רגוע, לנסות לזהות את הדברים שהפעילו את הכעס שלך כדי לבטל את זה. הכעס יעוות במקום להבהיר את התגובה המתאימה.
• תקשר. ענה על האדם שגרם לך לכעוס. לעשות את זה בצורה רגועה שמראה כי תוכל להגן על עצמך אם יש צורך, אבל לא תוכל לסטות מן הנתיב שלך לתקוף ללא צורך. אם אפשר ונכון, לדבר על איך השפיעו עליך. לדבר על הרגשות שלך - איך זה השפיע עליך, במקום לעשות האשמות. לדבר על החוויה שלך לא סביר להפוך את האדם שאתה מדבר עם לקבל הגנתי, וסביר יותר להעביר את המסר שלך בבירור.

מאמר זה הוא אינפורמטיבי בלבד, ב פסיכולוגיה באינטרנט אין לנו את הפקולטה לעשות אבחנה או להמליץ ​​על טיפול. אנו מזמינים אתכם ללכת לפסיכולוג לטפל במקרה שלכם בפרט.

אם אתה רוצה לקרוא מאמרים נוספים דומים סוגי תקשורת אסרטיבית, אנו ממליצים לך להיכנס לקטגוריה שלנו בפסיכולוגיה קוגניטיבית.