תקשורת משכנעת את כוח הכוונה

בין סוגי התקשורת השונים הקיימים, תקשורת משכנעת חויב בזמנים האחרונים עם משמעות שלילית. זה קשור עם מניפולציה של דעות, רעיונות ואנשים.

נכון שניתן להשתמש בו בדרך זו, אך איננו יכולים להתעלם מחשיבותו כישורי תקשורת משכנעים טובים יכולים גם לתמוך ביוזמות טובות ולהילחם ברעיונות או למטרות רעות. זהו סוג של תקשורת, כי הוא מאומן בארגונים גדולים מיומנות מוערך מאוד בעמדות ניהול בכיר בפוליטיקה.

אנחנו חיים בעידן התקשורת, ואף על פי שלא עצרנו לחשוב על זה, כולנו אנשי תקשורת. רשתות חברתיות נתנו לנו תרחיש שבו אנו מתקשרים מדי יום עם אנשים אחרים, מתרבויות אחרות, עם סוגים רבים של רעיונות ודעות.

במקרים רבים בהם אנו משפיעים על אחרים, אין בכוונתנו לעשות כן. או זה מה שאנחנו אומרים לעצמנו. אבל איכשהו כל האנשים נותנים את דעתם או נקודת המבט שלהם על משהו בכל עת של היום כולם היו רוצים את דעתם להילקח בחשבון וקיבל או דחה עם סיבות, לפחות.

מהי תקשורת משכנעת?

בואו נראה להלן שתי הגדרות של תקשורת משכנעת:

• "תקשורת משכנעת היא שימוש מכוון של תקשורת להשיק הודעה חשובה עם המטרה של פירסינג הקהל".
• "תקשורת משכנעת היא השימוש המיועד לתקשורת כדי לתפעל את ההמונים".

האם זה אותו המסר? האם זו אותה כוונה? ההודעה זה יכול להיות חיובי או שלילי, הכוונה יכולה להיות טובה או רעה. אבל כדי להיות תקשורת משכנעת דורש Communicator, הודעה, מקלט וערוץ. בואו נראה כיצד פועלים ארבעת היסודות האלה:

• מתקשרקיימת נטייה כללית לקבל או לדחות הודעה בהתאם למי שמקשר אותה, ולא בהתאם לתוכן ההודעה. בין המשתנים התורמים ביותר לשכנע את אמינותו של Communicator, למרות שזה נראה לא נכון, את המראה שלה.
• ההודעה: קל יותר לשכנע אנשים אחרים כאשר המסר הוא חדשני, מכיל מעט טיעונים וטעון ברגשות (חיוביים או שליליים) כגון תקווה או פחד. המסר יכול להיות מוצג באופן בילטרלי, כך שהמסר מציג את היתרונות והחסרונות של הרעיון או הדעה. הם משכנעים יותר עבור קהלים שיש להם יותר מידע וחינוך. הם יכולים גם להתרחש באופן חד צדדי או מוטה; כאשר ההודעה מציגה רק את עמדת הכוונה של ההודעה. לסוגים אלו של הודעות יש השפעה רבה יותר על אנשים עם פחות מידע.
• נמען או קהל: המשתנים המשפיעים ביותר הם מודיעין והערכה עצמית. הם שני הגורמים שעושים את ההבדל בין קבלת הודעה או דחייה. ככל שיותר אינטליגנציה והערכה עצמית, רמת הניתוח הגבוהה יותר לפני קבלת הטיעונים של אחרים. משהו מוזר הוא שלשכנוע הגבוה ביותר אין השפעה מיידית, אבל אחרי כמה שבועות. זה ידוע בפסיכולוגיה כמו אפקט רדום.
• הערוץ: הודעות פשוטות יש סיכוי גבוה יותר לשכנע אם יוצגו באמצעות מדיה אורקולי. מסרים מורכבים יותר משכנעים טוב יותר באמצעות אמצעי הדפסה.

לשכנע או לתפעל?

לעתים קרובות אנו מבלבלים בין משמעותם של שני המונחים הללו. למעשה, תקשורת משכנעת היא כל כוונה תקשורת בכיוון. הכוונה היא לעתים קרובות לא יותר מאשר הרצון של אנשים אחרים לתמוך הרעיונות שלנו ואת דעותינו. ובמקרים רבים הם רעיונות טובים. רעיונות שיכולים לתרום רבות לרווחתם של אחרים, עוזרים לשפר את הסביבה החברתית או המקצועית שלנו.

לא כל האנשים רוצים לתמרן אחרים לטובתם. כולם עושים שימוש מתמיד בתקשורת משכנעת בלי לדעת זאת. אבל זה סוג של תקשורת דורש טכניקות מסוימות שניתן להכשיר. החשובות ביותר הן:

• ההיגיון. אנשים רבים להגן על הרעיונות שלהם או דעות המבוססות אך ורק על רגשות. דעות המבוססות על רגשות יכולות להגן על הדברים המוזרים ביותר. אבל חוסר ההיגיון משכנע מעט. רגש הוא הכרחי, אבל בשילוב עם ההיגיון.
• חינוך, חינוך טוב. אנשים שמנסים להטיל את הרעיונות שלהם על בסיס עלבונות וזלזול אינם משכנעים אף אחד. זה מנוסה מדי יום ברשתות חברתיות. הצגת דעות בכבוד כלפי אחרים משכנעת הרבה יותר.
• חוש ההומור. זה לא חייב להיות חסר, במיוחד כדי להיות מסוגל להפריך את הטיעונים המנוגדים. נוח לאמן אירוניה, לא סרקזם.

תקשורת משכנעת היא אמנות

למעשה, ועל סמך האמור לעיל, ניתן לומר כי תקשורת משכנעת היא אמנות. כמו כל אמנות יכול להיות מאומן. לפחות זה לא מספיק כדי לקבל קצת שליטה על זה ולעשות שימוש טוב של מיומנות זו הרבה צורך. ללא תקשורת משכנעת אין מנהיגות, לא ניתן היה לבצע פרויקטים חשובים, וגם לא יכול היה להיפגע הרעיונות.

האמנות העדינה של שכנוע אנו ממשיכים להיות "נשלטים" על ידי שכנוע. או בפרסומת, במילותיו של הבוס שלנו או בשיחה עם השותף שלנו. קרא עוד "